to read complaints and reviews, or file yours.CepteTeb Mobil Bankacılık Şifresi Alınamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Yaklaşık 2 haftadır CepteTeb mobil bankacılık şifresi almaya çalışıyorum ancak uygulama her denememde hata vererek beni en başa döndürüyor. Herhangi bir hata kodu veya net bir uyarı mesajı çıkmıyor, sadece işlem tamamlanmadan uygulama tekrar başlangıç ekranına dönüyor ve şifrem tanımlanamıyor.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve halen mobil bankacılık şifresi alamıyorum. Müşteri hizmetleri ısrarla kredi kartımın numarasını istiyor. Sorun şu ki, CepteTeb kredi kartında kart numarası yazmıyor. Müşteri hizmetlerine gönderdiğiniz kartta numara yazmıyor diyorum, yine bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de bankacılık işlemlerimi yapamamama neden oluyor.
CepteTeb’den, mobil bankacılık şifremi sorunsuz şekilde tanımlamalarını ve şifremi tarafıma ileterek uygulamaya giriş yapabilmemi sağlamalarını talep ediyorum.
Gelişme
CepteTeb gönderdikleri kredi kartlarında kart numarası yazmıyor. Çağ dışı olan bu uygulama sayesinde mobil bankacılıktan internet giriş şifresi alamıyorsunuz. Çünkü mobil şifre almak için kart numarası isteniyor. Tam bir komedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum uygulamadaki kimlik kartını kullanıp alın diyorlar. Ancak oradaki NFC okuma kısmı çalışmıyor. Bunu da defalarca müşteri hizmetlerine söyledim, çözüm yine yok. Diğer bütün bankalardaki NFC uygulaması çalışırken bu çalışmıyor. Kalitesiz hizmet bu olsa gerek. Sonuç olarak 2025 yılında bir bankanın uygulamasına giremiyoruz. Müşteri hizmetlerinin uzaktan basit bir şekilde şifre oluşturabileceği bir şeyi ısrarla yapmıyor. Şurada 2 ay TEB bankasında kalma sözüm var sonra bütün kartlarımı ve ilişkimi keseceğim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
