CepteTeb Hesabım Bloke Edildi Ve Uygulama Girişi Engellendi

TEB CepteTeb müşterisiyim. Yaklaşık 1 gündür hem CepteTeb mobil uygulamama girişim tamamen engellendi hem de hesaplarıma bloke konulduğu için hiçbir bankacılık işlemini yapamıyorum. Uygulamaya dahi giremiyor olmam nedeniyle tüm finansal işlerim aksadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak bana kısıtlamanın nedeni hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Kısıtlamadan önce hesabımdan yüksek tutarlı bir tl işlemi yapmıştım, fakat bunun hemen ardından tüm erişimimin kesilmesi ve bana açıklama yapılmaması ciddi anlamda mağduriyet oluşturmaktadır.

Herhangi bir yasal bildirim, uyarı veya detaylı açıklama yapılmadan hesaplarımın ve CepteTeb girişimin bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Bankanın, hesabıma konulan blokenin ve uygulama giriş kısıtlamasının acilen kaldırılmasını, gerekli inceleme yapılacaksa da bu süreçte en azından temel bankacılık işlemlerimi yapabilecek şekilde erişimimin açılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.