Cepte TEB Hesabım Kısıtlandı, Erişim Sağlayamıyor Ve Destek Bulamıyorum

Cepte TEB üzerinden bankacılık hesabıma bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “[*] [TR] error. Login. Kısıt” şeklinde işlem kısıtlaması uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 2.500 TL bulunuyor ve bu para şu an için son param olduğu için hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Telefon bankacılığını aradığımda ise “bağlanamıyorsunuz” denilerek çağrı sonlanıyor, müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum. Bu nedenle ne sorunun ne olduğunu öğrenebildim ne de çözüm için herhangi bir işlem yaptırabildim. Şubeye gitmem istenebileceğini tahmin ediyorum ancak aktif olarak çalışıyorum, işten izin alıp şubeye gitme imkanım şu anda yok.

Herhangi bir sebep veya bilgilendirme yapılmadan hesabıma işlem kısıtlaması getirilmesi ve hem cepte TEB hem de müşteri hizmetleri kanalı üzerinden hiçbir destek alamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hesabıma konulan bu işlem kısıtlamasının acilen kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.