Borçsuz Olup Belgeler Gönderilmesine Rağmen Kredi Kartı Ve Hesap Kısıtlaması

TEB Beşiktaş şubesi müşterisiyim. Kredi kartımda herhangi bir borç olmamasına ve KMH hesabımda da borç bulunmamasına rağmen yaklaşık 2025 Eylül ayından beri hem kredi kartıma hem de KMH hesabıma kısıtlama konulmuş durumda. Kredi kartımda fazladan param olmasına rağmen bu bakiyeyi dahi kullanamıyorum.

Benden gelir belgesi ve diğer bankalara yaptığım ödemelere ilişkin belgeler talep edildi, bu evrakları defalarca göndermeme rağmen kısıtlama hâlâ kaldırılmadı. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, her seferinde kayıt alındığı ve inceleneceği söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve kısıtlama devam etti.

Uzun süredir borcum olmamasına ve istenen tüm belgeleri tekrar tekrar iletmeme rağmen kartımın ve KMH hesabımın hâlâ kısıtlı olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. TEB Bonus kredi kartımın son 4 hanesi 9172’dir. Kredi kartımdaki kullanılabilir bakiyemi ve KMH hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için üzerimdeki tüm kısıtlamaların ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.