Haksız Blokaj Nedeniyle Hesap Ve Limit Kullanılamıyor

TEB nezdindeki hesabımda, bankaya herhangi bir borcum ve gecikmem olmamasına rağmen yaklaşık 4 aydır haksız bir şekilde bloke/kısıtlama bulunuyor. Ek hesap borcumu da tamamen kapatmama rağmen üzerimde görünen bu kısıtlama nedeniyle 69.000 TL’lik kullanılabilir limitim olmasına karşın hiçbir şekilde bankacılık işlemi yapamıyorum.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca arayıp gittim, en son 1 gün önce de tekrar görüştüm. Her seferinde e-posta atıldığı ve geri dönüş sağlanacağı söyleniyor ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Sonuç olarak TEB’deki hesabımı aktif olarak kullanamıyor, gerek TEB’den gerek diğer bankalardan kredi kartı başvurusu yapamıyor, limit artışı talep edemiyor ve birçok finansal işlemimde mağduriyet yaşıyorum.

Üzerimde görünen haksız bloke/kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, hesabımın ve limitlerimin tekrar sorunsuz bir şekilde kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aylarca süren bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.