Bilgilendirme Olmadan Hesabımdan İzinsiz Masraf Kesintisi

TEB Bankası'ndaki hesabımdan 17.12.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden "ihtarname masraf tahsilatı" adı altında 260 TL tutarında bir para çekilmiştir. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış ve onayım alınmamıştır.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kesintinin nedeni konusunda net bir açıklama yapılmamış, ayrıca son derece alaycı ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmış bulunmaktayım. Ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi bir bildirimle bu masrafa dair öncesinde ya da sonrasında bilgilendirilmedim.

TEB'den, bu kesintinin neden yapıldığına dair açık ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini, hesabımdan izinsiz çekilen 260 TL'nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte sorumlu personelin üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu hukuki yollarla ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.