Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35359461
1
Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz ATM Çekimlerinde Komisyon Kesintisi Ve İade Talebi

profile
Sultan
TEB
04 Mart 22:40
634

Almanya’da ikamet etmekteyim ve TEB nezdindeki Euro hesabımı, bankanızın Deutsche Bank ile olan anlaşmasına güvenerek Almanya’daki Deutsche Bank ATM’lerinden ücretsiz para çekmek amacıyla kullanmaktayım. Uzun süredir bu şekilde herhangi bir komisyon kesintisi olmadan işlem yapabiliyordum.

Ancak 27 Kasım 2025 tarihinde saat 13.36’da Deutsche Bank ATM’sinden yaptığım 210 Euro tutarındaki para çekme işleminde hesabımdan 2,10 Euro kesinti yapılmıştır. 9 Ocak 2026 tarihinde saat 10.12’de yaptığım 200 Euro tutarındaki para çekme işleminde de yine 2,10 Euro komisyon kesilmiştir. Anlaşma kapsamında ücretsiz olması gereken işlemlerden komisyon alınması beni mağdur etmektedir.

İşlemler sırasında ATM ekranında herhangi bir komisyon bilgilendirmesi yapılmamış, tarafıma önceden yazılı veya sözlü hiçbir bilgilendirme iletilmemiş ve onayım alınmamıştır. Konu hakkında müşteri temsilcime iki ayrı kez e-posta ile başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu durum hem kesintilerin açıklanmaması hem de iletişime cevap verilmemesi nedeniyle ayrıca mağduriyet oluşturmaktadır.

Tarafımdan habersiz ve onayım olmadan yapılan bu kesintilerin ayrıntılı şekilde incelenmesini, 27 Kasım 2025 tarihinde kesilen 2,10 Euro’nun ve 9 Ocak 2026 tarihinde kesilen 2,10 Euro’nun, toplamda 4,20 Euro’nun TEB nezdindeki Euro hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Deutsche Bank ile yapılan anlaşmanın güncel koşullarının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.

TEB Logo
TEB
05 Mart 08:54 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Sultan
Sultan
10 Mart 19:00

Almanya’da ikamet ettiğim ve TEB Euro hesabımı Deutsche Bank ATM’lerinden ücretsiz çektiğim varsayımıyla işlem yaptım. 27 Kasım 2025 ve 9 Ocak 2026 tarihlerinde iki kez 2,10 Euro komisyon kesildi, toplam 4,20 Euro iade talep ediyorum. Ancak marka tarafımdan hiçbir geri dönüş almadım, e‑posta cevapları gelmedi ve iade gerçekleşmedi. Otomatik bir yanıt almış olmama rağmen sorunum hâlâ çözülmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Almanya’da Deutsche Bank ATM’lerinden Yetkisiz Komisyon Ve Vergi Kesintileri

profile
Özge
TEB
05 Ocak 20:50
1.225

TEB’de bulunan Euro hesabımdan, bankanızın Deutsche Bank ile anlaşması kapsamında yıllardır Almanya’da Deutsche Bank ATM’lerinden komisyonsuz olarak para çekmekteydim. Ancak Kasım 2025 tarihinden itibaren Almanya’da Deutsche Bank ATM’lerinden yaptığım her para çekiminde hem 2 Euro komisyonu hem de 0...

almanyada-deutsche-bank-atmlerinden-yetkisiz-komisyon-ve-vergi-kesintileri-1.jpg

Anlaşmalı ATM’lerde Kesilen Komisyonların İadesi Ve Açıklama Talebi

profile
Büşra
TEB
21 Şubat 14:46
753

Almanya, Dortmund’da ikamet ediyorum ve TEB Visa Debit banka kartımla 10 Aralık 2025 ile 13 Ocak 2026 tarihleri arasında, TEB’in anlaşmalı olduğu Deutsche Bank ATM’lerinden defalarca para çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak her para çekme işleminde 2,10 euro olmak üzere toplamda 8,40 euro komisyon k...

anlasmali-atmlerde-kesilen-komisyonlarin-iadesi-ve-aciklama-talebi-2.jpg

Öne Çıkan Konular

TEB Para Çekme TEB Müşteri Hizmetleri TEB atm TEB Para Çekme yapamıyorum TEB Para Çekme deutsche bank TEB Para Çekme euro TEB sistemimizde TEB para TEB iade TEB almanya
Benzer Şikayet Yaz

TEB Kategorileri