Bankanın Bilgilendirme Yapmadan Promosyonu Kesmesi Ve Yeni Kampanyayı Uygulamaması

Annemin emekli maaşı için TEB Lüleburgaz Şubesi üzerinden yaklaşık 2 ay önce, devam eden 3 yıl taahhütlü 21.000 TL’lik promosyon kampanyasını iptal ettirip yeniden promosyon başvurusu yaptık. O dönem şubedeki portföy yöneticisi bize bir numara verdi; bu numarayı defalarca aramamıza rağmen telefon asla açılmadı. Ardından internet bankacılığı üzerinden de promosyonu iptal edip yeni başvuru yaptık; ancak yine sonuç alamadık ve bu iş olmayacak diye düşünerek bırakmak zorunda kaldık.

Aradan yaklaşık 2 ay geçti ve bugün annemin emekli maaşı yattığında, hesabından eski promosyon tutarının yaklaşık 10.000 TL civarında kesildiğini gördük. Eski promosyonun iade edildiğine veya geri alınacağına dair bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca yeni promosyon da tanımlanmadı. Annemin düzenli ödemeleri olmasına rağmen, zaten kısıtlı olan emekli maaşını neredeyse kuş kadar bırakarak ciddi anlamda mağdur etmiş oldunuz.

Bu süreçte defalarca şubeyle ve bankayla uğraştık, yeni promosyon ödemesi talep ettik; o dönem herhangi bir ödeme yapılmadı. Şimdi ise hiçbir bilgilendirme yapmadan bir anda eski promosyonu kesiyorsunuz. Anlamsız ve tutarsız bu uygulama nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve annemin 3 yıl için geçerli olan yeni promosyon kampanyasından yararlanarak promosyon ödemesinin yapılmasını talep ediyorum.