Promosyon Sözleşmesinde Belirtilen Tutarın Eksik Yatırılması Nedeniyle Mağduriyet

TEB’de emekli maaş müşterisiyim. Emekli maaş promosyonumun bitişinden yaklaşık 3 ay sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için konuyu kendim takip ederek 24.11.2025 tarihinde İkitelli TEB şubesine gidip promosyon sözleşmemi yenilemek istedim. Şubede görevli personel sistemden kontrol ederek bana 17.000 TL promosyon göründüğünü söyledi ve bu tutar üzerinden 3 yıllık yeni promosyon sözleşmesini imzaladık, paranın bir gün sonra yatacağını ifade ettiler.

25.11.2025 tarihinde hesabıma yalnızca 8.000 TL yatırıldığını gördüm. Bunun üzerine tekrar şubeye gittiğimde, “bugün bize bildiri geldi, ek promosyon kalktı” denilerek aradaki fark için herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa bu şubeye daha önce de üç kez farklı tarihlerde gittiğimde, her seferinde sistemde 17.000 TL promosyon göründüğü söylenmişti. Promosyonu yenilemeye gittiğim gün de yine 17.000 TL bilgisini verip sözleşmeyi bu tutar üzerinden onaylattılar.

Ben Yozgat Sorgun şubesine bağlı emekli maaş müşterisiyim ancak çoğu bankacılık işlemlerimi ve otomatik ödemelerimi İkitelli şubesinden yürütüyorum. Şubede bana 17.000 TL olarak belirtilen promosyon tutarı üzerinden 3 yıllık sözleşmeyi onayladığım halde, hesabıma 8.000 TL yatırılması ve “ek promosyon kalktı” gerekçesiyle bu farkın ödenmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İkitelli şubesinde sözlü olarak taahhüt edilen ve sistemde de göründüğü belirtilen 17.000 TL promosyon tutarının, tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.