Emekli Promosyonu Hâlâ Yatmadı, Şubeye Gitmeye Zorlanıyoruz

Yaklaşık 2 ay önce annem için TEB ile emekli maaş sözleşmesi yaptık. Sözleşme tarihi 10 Ekim 2025 ve bu tarihten sonra annemin maaşı TEB’e iki kez yattı. Buna rağmen kendisine vaat edilen 19.000 TL emekli promosyonu hâlâ hesabına yatırılmadı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sürekli banka şubesiyle görüşmem gerektiği söyleniyor. Ancak şube uzak olduğu için telefonla defalarca aramama rağmen kimse telefona cevap vermiyor. Yoğunluk olabilir diye düşünsem de aralıklarla çok kez aradım ve yine de ulaşamadım. Bu nedenle sadece promosyon için şubeye kadar gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Annemin emekli promosyonunun acilen yatırılmasını ve neden bu kadar uzun süre bekletildiğimizin açık ve net bir şekilde tarafımıza açıklanmasını istiyorum.