ATM’de Yutulan Param Üç Aydır İade Edilmedi

23.08.2025 tarihinde saat 20:44 civarında İstanbul Bağcılar Yüzyıl Köprüsü mevkiinde bulunan TEB01969 numaralı TEB ATM’sinden, Ziraat mobil QR para yatırma işlemiyle 2400–2500 TL aralığında bir tutar yatırmaya çalıştım. Ancak ATM paramı yuttu ve işlem hesabıma yansımadı.

Olay sonrasında hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de bankaya giderek durumu anlattım. Şubede dosya açıldığını, en geç on gün içinde sonuçlanacağını ve paranın hesabıma geçeceğini söylediler. Daha sonra benden bilgileri mail yoluyla tekrar göndermem istendi, ben de istenen tüm bilgileri mail ile ilettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine karşın ne param iade edildi ne de dosyamla ilgili net bir bilgilendirme aldım.

Başta on gün denmesine rağmen sürecin üç aya uzaması ve hâlâ sonuçlanmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Paramın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.