Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Azra sonuçtan hiç memnun değil

ATM’de Yutulan Param Üç Aydır İade Edilmedi

profile
Azra
17 Aralık 2025 15:57
507

23.08.2025 tarihinde saat 20:44 civarında İstanbul Bağcılar Yüzyıl Köprüsü mevkiinde bulunan TEB01969 numaralı TEB ATM’sinden, Ziraat mobil QR para yatırma işlemiyle 2400–2500 TL aralığında bir tutar yatırmaya çalıştım. Ancak ATM paramı yuttu ve işlem hesabıma yansımadı.

Olay sonrasında hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de bankaya giderek durumu anlattım. Şubede dosya açıldığını, en geç on gün içinde sonuçlanacağını ve paranın hesabıma geçeceğini söylediler. Daha sonra benden bilgileri mail yoluyla tekrar göndermem istendi, ben de istenen tüm bilgileri mail ile ilettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine karşın ne param iade edildi ne de dosyamla ilgili net bir bilgilendirme aldım.

Başta on gün denmesine rağmen sürecin üç aya uzaması ve hâlâ sonuçlanmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Paramın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

17 Aralık 2025 15:59 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB

Azra
Azra
17 Aralık 2025 16:15

En kısa süre üç aya uzamazsa çok mutlu olurum. Müşteri hizmetlerinizi arıyorum bana hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Şubeyi arıyorum telefon yüzüme kapatılıyor üst üste. Maille tekrar yazdım dönüş bekliyorum diye geri dönüş yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Gizem
Gizem

Merhaba sorununuz çözüldü mü?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
15 Mayıs 2025 22:33
371
"Teşekkürler"

ATM'de 5.000 TL Para Hapsoldu, Acil Çözüm Talebi

profile
Ersan
04 Nisan 01:21
153
atmde-5000-tl-para-hapsoldu-acil-cozum-talebi-1.jpg
Tüm TEB Para Yatırma Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

TEB Kategorileri