TEB ATM Para Yuttu, Bilgi Eksikliği Ve İade Bekliyorum

Yaklaşık 40 gün önce gece saat 03.00 sularında Tuzla’daki bir TEB ATM’sinden Garanti Bankası hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM 1.300 TL’yi yuttu ve işlem tamamlanmadı. Ne ATM ekranında ne de sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Olayın üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen TEB müşteri hizmetleriyle görüştüğümde net bir bilgi alamadım ve sürecin ne durumda olduğu tarafıma açıklanmadı. Hem paramı kaybettim hem de hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

TEB ATM’sinde yaşanan bu hata nedeniyle, ATM’de kalan 1.300 TL tutarındaki paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.