150.000 TL Kredi Transferi Engellendi, Şifre Sorunu Çözülmedi

04.11.2026 tarihinde TEB mobil bankacılık üzerinden 150.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi çektikten sonra bu tutarı başka bir banka hesabına aktarmak istedim ancak uygulama buna izin vermedi. Aynı zamanda TEB mobil şubeye girişte kullandığım şifremi de kabul etmedi ve şifre değiştirme adımında da sistem beni ilerletmedi.

Telefon bankacılığını aradığımda kredi kartım olmadığı için işlem yapamayacaklarını, şifremi de buradan değiştiremeyeceklerini söylediler. Defalarca aramama rağmen “1 saat sonra işleme açılır” denmesine karşın herhangi bir düzelme olmadı ve hâlâ kendi kredimi kullanamıyorum. Uygulamada NFC ile kimlik tanımlama ve canlılık testi gibi adımlar varken, hesap ve kredi sahibi ben olmama rağmen bu kadar basit bir işlemi kendi başıma çözememek beni mağdur ediyor.

Şubelerin kapalı olduğu akşam saatlerinde, acil nakit ihtiyacımı karşılamak için bu krediyi kullandım. Buna rağmen parayı kullanabilmek için ertesi günü ve şube çalışma saatlerini beklemek zorunda bırakılmak adil değil. Krediden gelen paranın bloke edilmeden, mobil bankacılık üzerinden serbestçe kullanıma açılmasını ve mobil şube şifremle ilgili erişim sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.