Şifre Reddediliyor, TEB Mobil Uygulamasına Giriş İmkansız

31.05.2026 tarihinden itibaren Cepte TEB mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi hiçbir şekilde değiştirmediğim halde sistem mevcut şifremi kabul etmiyor ve uygulamaya erişemediğim için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Parola almak için uygulamada yer alan “T. C. Kimlik kartımla parola al” seçeneğini kullandım. Kimlik bilgilerimi girdikten sonra, NFC açık durumdayken kimliğimin çipini okutmam istendi. Telefonumu kimliğe yaklaştırdığım anda, henüz çip okunma aşamasına bile gelmeden sistem sürekli hata veriyor. Aynı işlemi farklı bir telefondan da denedim, ancak yine aynı hatayla karşılaştım ve bu nedenle yeni parola oluşturamadım.

Banka kartım olmadığı için çağrı merkezini aradığımda, kartım bulunmadığı gerekçesiyle şifre konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Sonrasında farklı kanallardan da destek almaya çalıştım fakat “yardımcı olamıyoruz” dışında somut bir çözüm sunulmadı. Tüm bu sebeplerle uzun süredir Cepte TEB uygulamasına giriş yapamıyor, temel bankacılık işlemlerimi dahi gerçekleştiremiyorum.

Şifremi ben değiştirmediğim halde sisteme girememem, kimlik kartı ile parola alma adımında farklı telefonlarda da aynı hatanın alınması ve çağrı merkezinden çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kimlik kartı ile parola alma sürecindeki hatanın detaylı olarak incelenmesini, tarafıma şifremle ilgili acilen çözüm üretilmesini ve Cepte TEB uygulamasına tekrar sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.