0,49 TL Borç Nedeniyle Kartlarım Bloke Oldu, Çözüm Talep Ediyorum

TEB’te bulunan ticari kredi kartımın 3304 ile biten kartı ile yaklaşık 1 aydır 0,49 kuruşluk bir borç görünüyor. Mobil bankacılıkta herhangi bir kısıtlama görünmemesine ve borcumun olduğu hesaptaki bakiyemde 72 TL bulunmasına rağmen uygulama bu 0,49 kuruşluk borcu ödememe izin vermiyor.

Bu saçma durum nedeniyle ticari kartıma bloke konulmuş ve bununla bağlantılı olarak bireysel kredi kartım da kullanıma kapatılmış durumda. Hem ticari hem bireysel kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, Mersin ili Mersin şubesindeki müşteri temsilcimle de bizzat görüştüm fakat hem müşteri hizmetleri hem de şube temsilcim sorunun neden kaynaklandığını bir türlü tespit edemedi, dolayısıyla çözüm de üretemediler. Telefonda aradığımda sistemlerinde herhangi bir sorun veya kısıtlama görünmediğini söylüyorlar ama fiilen kartlarımı kullanamıyorum.

Kartlarımı kullanamıyorsam benden kart aidatı alınmasını da kabul etmiyorum. TEB bankacılığın bu kadar basit bir sorunu 1 aydır çözememesinden ve şubedeki temsilcimin de sonuç alamamasından şikayetçiyim. Ticari ve bireysel kartlarımdaki bloke sorununun acilen çözülmesini, kartlarımı sorunsuz kullanabilir hale getirilmesini, aksi halde kartlarımın iptal edilmesini ve bugüne kadar tahsil edilen kart aidatlarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.