"Geri dönüş sağlandı"
Tatil Sepeti iletişim
427 şikayet
Yanlış Otel Bilgileri Nedeniyle Uzatılan Konaklamanın İptali Ve Tam Ücret İadesi Talebi
Tatilsepeti üzerinden Ladinia Del Mare Bodrum Gümbet otelinde 2 Temmuz giriş, 7 Temmuz çıkış olacak şekilde konaklama sa...tın aldım. Daha sonra izin günlerimi ayarlayabildiğim için 28 Haziran’da Tatilsepeti çağrı merkezi üzerinden bu konaklamayı 7 Temmuz’dan 10 Temmuz’a kadar olacak şekilde uzattım. Ş
Tatilsepeti Ve Jolly'den Müşteri İletişimi Olmadı
24–29 Haziran 2026 tarihleri arasında Orange County Alanya otelinde, Tatilsepeti üzerinden rezervasyon yaptırarak, ödeme...si Jolly üzerinden alınan bir tatil gerçekleştirdim. Aynı otel zincirine babam da farklı bir lokasyonda ve farklı bir firma üzerinden gitti. Babamların gittiği firmadan her gün ara
Turda Tek Kişiye Verilen İnternet Hakkı Adil Değil
Tatilsepeti üzerinden 7 Gece Yunan Adaları Turu satın aldık. 28 Haziran – 5 Temmuz tarihleri arasındaki bu tura dört ark...adaş birlikte gidiyoruz ve rezervasyonumuzu ofisteki temsilci aracılığıyla, tek bir arkadaşımızın üzerine olacak şekilde yaptırdık. Ofisteki temsilci, tur kapsamında verilen 1 GB
Erken Rezervasyon Avantajı Korumadan Otel Açılmaması
Tatilsepeti üzerinden voucher numarası 40634227 olan Seaden De Mar otele, 1 oda 2 yetişkin 1 çocuk olarak erken rezervas...yonla tatil satın aldım. Aynı tarihler için ailem adına da farklı voucher numaralarıyla toplamda 3 oda olacak şekilde aynı otelden rezervasyonlarımız bulunuyor. Nisan ayında, %28 e
Vize Başvurusu Yanlış Belgeler Ve Danışmanlık Ücretinin İadesi Reddi
24.03.2026 tarihinde dlt Turizm ve Ticaret a. Ş (tatilsepeti) Ankamall şubesinden Orta Avrupa Turu ve vize danışmanlık h...izmeti satın aldık. Danışmanlık bedelini tsm 312 Turizm Organizasyon Bilişim Pazarlama Danışmanlık San. Ve tic. Ltd. Şti. Firmasına yatırmamızı söylediler. Tarafımızdan istenen viz
Üst Üste Tur İptalleri Ve Yetersiz Rehberlik Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı
18-21 Haziran 2026 tarihleri arasında eşimle birlikte ilk kez Tatilsepeti aracılığıyla tura katılmak istedik ancak rezer...vasyon aşamasından tur sonuna kadar ciddi mağduriyet yaşadık. İlk olarak Likya-Fethiye Turu'na kayıt yaptırdık. Kayıt sırasında “son 5 koltuk” bilgisi verilmesine rağmen, iki gün s
İptal Edilen Tur Sonrası 47.000 TL İadesi Henüz Gelmedi
"Teşekkürler"
Tatilsepeti web sitesi üzerinden pazartesi günü İskandinavya turu satın ald...ım, kartımdan ödeme alındıktan çok kısa süre sonra telefon görüşmemiz sıras
Uçuş Saati Belirsizliği 6 Ay Boyunca Tur Planını Felç Etti
"Tur sürecinde bir sorun yaşamadık. Rehberimiz çok ilgili ve bilgiliydi. Teşekkür ederiz. Ancak ileri ki dönemlerde başkalarının da böyle bir sorunla karşılaşmaması adına uçuş bilgilerinin daha erken müşterilere bildirilmesi gerekir. Çünkü diğer şehirlerden gelenler araçla mı yoksa uçakla mı gelecek, otel ayarlamak zorunda kalacak mı. Bunları ayarlayabilmek için daha erken uçuş bilgilerinin bildirilmesi gerekir."
Tatil Sepeti üzerinden iki kişi için yaklaşık 105 bin lira ödeyerek 27 Haziran tarihli Benelux turu satın aldık. Ancak İ...stanbul çıkışlı yurtdışı uçuşumuzun saati, ödemeyi yaptığımız günden bu yana yaklaşık 6 aydır tarafımıza bildirilmediği için Samsun’dan İstanbul’a gidiş programımızı bir türlü yapa
Tatilsepeti Satış Sonrası Şikayetime Yanıtsız Kaldı
Tatilsepeti aracılığıyla satın aldığım ve yakın zamanda konakladığım Pegasos Club Alanya otelinde, “her şey dahil” konse...ptine güvenerek tatilimi planladım. Bu tesis, ailemle birlikte 3. Kez tercih ettiğim oteldir. Geçmiş yıllardaki kalitesini bildiğim için bu yıl yaşanan kalite düşüşünü son derece n
Sağlık Nedeniyle Tur İptalinde Tatil Sepeti’nin Esneklik Gösterememesi
Tatil Sepeti üzerinden İzmir çıkışlı “Grande İspanya – Portekiz – Endülüs Turu – Tüm Turlar Dahil” isimli yurt dışı turu...nu 21 Haziran çıkışlı olacak şekilde, 98.110,32 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ancak annemin 15 Haziran günü yapılan tomografi sonucu acil olarak kolonoskopi ve akabinde c
İtalya Turunda Yetersiz Rehberlik Ve Zayıf Grup Yönetimi
Tatilsepeti üzerinden 7 Mayıs 2026 tarihinde satın aldığımız, İstanbul kalkışlı ve 30 Mayıs gidiş – 06.06.2026 dönüş tar...ihli İtalya turuna katıldık. Ancak tur rehberi nedeniyle turdan beklediğimiz verimi kesinlikle alamadık. Rehber İtalya’ya ve bölgelere yeterince hakim değildi, gezdiğimiz yerlerle
Tatilsepeti'den Tüm Misafir İsimlerini İçeren Vize Belgesinin Hızlı İletilmesi Talebi
"Problem çözüldü müşteri ilişkilerindeki arkadaşlara teşekkürler."
Tatilsepeti üzerinden Yunan adalarına kapıda vize ile seyahat için Kos Avli... Residence isimli otele dün rezervasyon oluşturdum. Kapıda vize uygulaması
Tatilsepeti İletişim Bilgilerini Sağlamıyor Ve Rezervasyon İptali Talebi
Tatilsepeti üzerinden Kos Adası’nda bir ev kiraladık, rezervasyonu dün gerçekleştirdik. 5–8 Temmuz 2026 tarihleri arasın...daki konaklamamız için yurt dışına gideceğiz; ancak Tatilsepeti şu ana kadar ne evin sahibine/otele ait bir iletişim numarası ne de başka herhangi bir ulaşım bilgisi paylaşmış, kal
Erken Ve Gerekçesiz İptal Sözleşmeye Aykırı Davranış Ve Müşteri Mağduriyeti
Tatilsepeti üzerinden 12 Temmuz – 15 Temmuz tarihleri arasındaki Budva turu...nu satın aldım. Ancak turun yeterli sayıya ulaşmadığı gerekçesiyle, olması
Tatilsepeti Hamilelik Nedeniyle İptal Talebime Kesinti Yaptı
Tatilsepeti üzerinden Elegant Phuket Bangkok Pattaya turlar dahil, 14–22 Haziran tarihli bir tur satın aldım. Hamileliği...min seyri nedeniyle bu turun benim için sakıncalı olduğunu doktorum yazılı olarak raporladı ve ben de bu nedenle turu iptal edip ücret iadesi talep ettim. 27 Mayıs akşamı, bayram
Yanıltıcı Havuz Ve Deniz Bilgisi Nedeniyle Tatilim Boşa Gitti Ve İade Bekliyorum
Tatil Sepeti üzerinden Jasmin Girne Hotel için 12.06.2026 girişli bir otel rezervasyonu yaptım ve tatilimi yaklaşık 10 g...ün önceden satın aldım. Otele giriş yapacağım gün saat 14.30 civarında Tatil Sepeti tarafından aranarak otelde havuz ve deniz kullanımının yasak olduğu söylendi. Bu bilginin rezerv
Euro Üzerinden Alınan Tur İptalinde TL İade Tutarı Ve Kur Farkı Sorunu
09.01.2026 tarihinde Tatilsepeti aracılığıyla, 03.07.2026–17.07.2026 tarihleri arasında gerçekleşecek olan “Adım Adım Bü...yük Avrupa 12 Ülke 25 Şehir Turu”nu satın aldım. Kişi başı 1.145 euro olmak üzere, 2 kişi toplam 2.290 euro karşılığında, o günün euro kuru üzerinden maksimum kredi kartımdan tek ç
En İyi Fiyat Garantisi Kırıldı, 5.000 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi
"Sorunumu 1 gün içinde çözüldü personellere ilgilerinden dolayı teşekkürler."
Tatilsepeti üzerinden yaklaşık 1 hafta önce, “En İyi Fiyat Garantisi” söyle...mine güvenerek Mersin Altın Orfoz Oteli için 12–14 Haziran tarihleri arasın
Tatilsepeti İletişim Bilgilerini İzinsiz Değiştirdi Ve Uçuş Saatlerini Bildirmedi
Tatilsepeti Dlt Turizm üzerinden aylar öncesinden Antalya’daki Riolavitas Resort & SPA otelinde konaklama, uçak bileti v...e transferi içeren bir balayı paketi satın aldım. 9 Haziran gidiş 11:35, 14 Haziran dönüş 16:40 olacak şekilde düzenlenen bu paket için yaklaşık 60.000 TL ödedim. Tüm sürecin tek e
Alhambra Ziyareti İçin Ödenen Ücretin İadesi Ve Boşa Geçen Gün Talebi
Tatilsepeti ve Otto iş birliğiyle satın aldığımız, 24 Mayıs başlangıç – 31 Mayıs bitiş tarihli Büyük İspanya Turu kapsam...ında, özellikle Elhamra Sarayı’nı görmek amacıyla bu turu tercih ettik. Turun programına göre 6. günde gerçekleşmesi planlanan Elhamra Sarayı ziyaretine katılabilmek için yaklaşık
Telefon Hattı Açılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Tatil Sepeti’ni sabahtan beri defalarca aramama rağmen telefonlarım kesinlikle açılmıyor. Müşteri hizmetlerine hiçbir şe...kilde ulaşamıyorum, hatta bekletme müziği bile duymadan doğrudan hat kapanıyor. Acil işlem yapmam gerekirken hiçbir yetkiliye bağlanamamak beni mağdur ediyor. Tatil Sepeti’nin bir
Balkan Gecesi Reklamı İle Gerçek Uygulamasının Uyuşmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Tatilsepeti üzerinden wtatil firmasının 26 Mayıs–1 Haziran 2026 tarihleri arasındaki Balkan turunu satın aldım ve rezerv...asyon numaram 40304694’tür. Satın alma aşamasında bana iletilen programda Balkan Gecesi’nin Arnavutluk’ta gerçekleşeceği açıkça belirtilmişti. Özellikle bu detay, diğer turlardan f
Tatil Sepeti Turunda Rehber Tutumu Ve Organizasyon Sorunları
"Müşteri hizmetleri arayıp bu durumla ilgilendiklerini ve acente ile iletişime geçip şikayeti dikkate aldıklarını belirttiler. İlgileri için tatilsepeti müşteri hizmetlerindeki çalışanlara teşekkürlerimi iletiyorum."
26–29 Mayıs tarihleri arasında Tatil Sepeti üzerinden satın aldığımız, acen...tesi Gezi Dünyası olan Güneydoğu Anadolu turuna kişi başı 25 bin tl gibi ol
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

















