to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur Sonrası Tren Bileti İadesi Ve Bilgi Eksikliği
Tatilsepeti.com üzerinden 12 Ağustos tarihli bir yurt dışı turu satın aldım. 26 Temmuz’da tarafıma telefonla turun iptal edildiği bilgisi verildi. Ancak tur iptali sonrasında özellikle tren bileti ve rezervasyon ödememle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Tur için ödediğim 39.700 TL’ye ek olarak 7.300 TL de tren bileti için ödeme yaptım. Mail, canlı destek ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tren bileti ve rezervasyon iptali ile ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, sürecin nasıl ilerlediği ve bu ödemenin akıbeti hakkında bilgi verilmiyor.
Yurt dışı turunun iptali sonrasında tren biletiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tren bileti tutarı da dahil olmak üzere tarafıma iade edilmesi ya da açık ve net bir şekilde ne yapılacağını yazılı olarak bildirmelerini talep ediyorum.
Merhaba Nazif Bey, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Hiçbir şekilde geri dönüş yok bilgilendirme yok
Pınar hanım ve Şenol bey süreç içerisinde ki yapıcı yaklaşımları sonucunda şikayetime konu olan tüm problemler çözüldü bilet ücreti iade edildi Herhangi bir mağduriyet yaşanmadı
