Tatilsepeti'nden Yanıltıcı Muvafakatname Talebi Ve Kötü İletişim

Tatilsepeti.com üzerinden yapmış olduğum Flora Garden Ephesus Hotel Kuşadası oteli için 9 Ağustos 2026 tarihinde, 19‑22 Ağustos tarihleri arasında giriş‑çıkış olmak üzere rezervasyon yaptırdım ve ödemem provizyon olarak kartımdan çekildi. Baba ve kız tatile gideceğimiz için (kızım 9,5 yaşında) internette dolaşan muvafakatname konusu hakkında 09 Ağustos’da yaklaşık 16:30’da otelin sabit numarasını arayarak bir hanımefendi ile görüşme gerçekleştirdim, durumu sordum ve evlilerden de baba‑kız konaklaması için kimlikler dışında bir belge isteyip istemediklerini sordum. Hanımefendi, evli durumları varsa herhangi bir belge istenmediğini söyledi. Ben de o anda kart numarasını girmeye çalışırken arayan Tatilsepeti.com yetkilisine de bu durumu sorup teyit aldım ve daha sonra ödememi yaptım. İlerleyen saatlerde Tatilsepeti.com’dan A**** Bey aradı; üslubu ve dinlemeyişi zaten sinir bozucuydu. Otelin rezervasyon aşamasında muvafakatname istediğini söyledi. Otelle görüştüğümü ve böyle bir belge istenmediğini izah etmeme rağmen, istense bile evli şahıslar için bu belgenin talep edildiğini ne Tatil Sepeti’nin otel sayfasında ne de otelin kendi sayfasında belirtilmediğini anlatmaya çalıştım; tabii ki anlamadı. Ayrıca şehir dışında olduğum ve pazar günü bu belgeyi iletmemin mümkün olmadığını anlatmaya çalışsam da yine anlamadı. Sonraki saatlerde yönetici müdür olduğunu belirten C**** Hanım beni aradı. Aynı şekilde ona da bu bilgileri ilettim. O da nüfus kayıt örneğinin bu aşamada yeterli olabileceğini söyledi, ancak görüşmeyi sonlandırdı. 10 Ağustos’da Tatilsepeti.com’dan C**** Hanım diye bir kişi arayıp otelin bu belgeyi istediğini tekrar iletti; ben de bu kişiye üslubumu bozmadan, güzel güzel, adım adım anlattım. Daha sonra oteli arayıp, tabiri caizse hesap sormak ve neden bana söylemediniz, neden kimlikler dışında başka evrak gerekmediğini sordum. Görüştüğüm kişi Rezervasyon İşlerinden B**** Bey idi. Burada durum daha da ilginç bir hâl aldı. B**** Bey sağ olsun, çok ilgiliydi ve Cem Bey de arkadaşlarım doğru bilgi vermiş; anne‑baba evli durumda ise bizim tarafımızdan bir evrak istenmiyor ve bunu internetten ya da noterden, kendiniz de yasalara bakarak araştırabilirsiniz dedi. Bu durumda Tatilsepeti.com’u tekrar arayıp G*** Hanım diye birisiyle görüştüm ve döneceklerini söylediler. Özetle, şu an kaydıraklı bir otel ve kızımın hayalinde istediği oteli almışken mağdur durumdayım.