Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Kalk Gidek Turizm

%50

Yanıt Oranı (6/12)

33/100

Çözüm Başarısı

1Çözülen Şikayet

60saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

Para-ücret iade edildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Güncelleme:29 Haziran tarihi itibariyle ücret iadesi gerçekleştirilmiştir.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Kalk Gidek Turizm hakkında son 1 yıl içinde iletilen 11 şikayette en çok personel tutumları ve organizasyon eksiklikleri dile getiriliyor; kullanıcılar rehberlerin kaba üslubu ve program aksaklıklarını raporluyor. Bu bildirimlere araçların konforsuz ve bakımsız olduğu belirtilen şikayetler (%54,5) eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca program noktalarının gezilmediği (%36,4) ve konaklama tesislerindeki hijyen sorunları (%18,2) olduğu ifade ediliyor.

Rehber ve Personel İletişim Sorunları

Temsilci Tutumu: 6 şikayette rehber ve çağrı merkezi personelinin 'kaba' ve 'tehditkar' üslup kullandığı belirtiliyor.

Operasyon ve Program Aksaklıkları

Organizasyon Zafiyeti: 6 şikayette şoförün yanlış güzergah seçtiği ve rehberin yetersiz bilgilendirme yaptığı aktarılıyor.
Program Uygulanmadı: 4 şikayette programdaki bazı noktaların gezilmediği ve içeriğin yetersiz olduğu bildiriliyor.

Taşıma Araçlarındaki Konfor ve Teknik Sorunlar

Araç Koşulları: 6 şikayette araçların eski olduğu, koltukların dar olduğu ve klimalardan su damladığı ifade ediliyor.

Konaklama Tesislerindeki Hizmet Yetersizlikleri

Konaklama Kalitesi: 2 şikayette otellerin hijyensiz olduğu ve kahvaltı düzeninde sorunlar yaşandığı belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Şikayetler

kalkgidek kalk gidek tur gap

14 şikayet

İkinci Ve Dördüncü Günlerdeki Kalitesiz Oteller Ve Yetersiz Araç İkramları

Yasemin

12 Ağustos 11:09420

"Geri dönüşünüz için teşekkür ederim tabii ki tur eğlenceli ve güzeldi programdaki her yere gittik rehber ve şoförler çok iyi işinin ehli saygılı güzel insanlardı. Evet 1. Ve 3. Gün kaldığımız oteller çok çok güzeldi onu önceki yorumunda belirttim ama 2. Ve 4. Gün otelleri söylediğiniz gibi konum şartlarında ancak bu kadar oldu keyifli bir geziydi ben zaten şikayet amaçlı yazmadım sadece bilginiz olsun tekrar bir değerlendirin diye yazdım otel yönetimini bilgilendirin diye iyi çalışmalar"