to read complaints and reviews, or file yours.Programda Ciddi Eksiklikler Ve Rehber Şoför Tutumu
44412309 numaralı Selanik - Thassos 7-9 Ağustos turunda, Tur boyunca programda belirtilenlerin önemli bir kısmı gerçekleştirilmedi veya son dakika değişiklikleriyle farklı uygulandı. Yaşananlar basit aksaklıklar değil, ciddi organizasyon eksiklikleriydi.
İlk gün Kavala’da kahvaltı yapılmasına rağmen programdaki panoramik Kavala turu yapılmadı. Ardından Halkidiki’ye geçildi ve yaklaşık 13.30’da varmamıza rağmen 15.30’da ayrılacağımız söylendi. Önceden ayarlandığı belirtilen Diamond Beach’te yeterli yer olmadığından gruptaki birçok kişi farklı yerlere gitmek zorunda kaldı.
Selanik’e geç ulaşılması nedeniyle Atatürk Evi’ne yalnızca yaklaşık 20 dakika ayrıldı. Programdaki kordon ve Aristo Caddesi gezileri ise gerçekleştirilmedi.
Akşam taverna organizasyonunda da programda belirtilen yer ve rezervasyon konusunda tutarsızlık yaşandı. 23.00 olarak belirtilen toplanma saati, aynı otobüste olduğumuz diğer turun rehberi tarafından 23.30 olarak söylendi. Bu nedenle otobüste yarım saat bekledik ve mekandan erken ayrılmak zorunda kaldık. Diğer turun rehberinin saygısız ve alaycı tavırlarına da maruz kaldık.
Ertesi gün Thassos için 07.30’da çıkılacağı belirtilmesine rağmen yine zamanında hareket edilemedi. Adada Pachis Beach Bar’a gidileceği söylenmişken, otobüs gidiyorken son anda yer olmadığı gerekçesiyle Golden Beach’e gidileceği bildirildi. Bu otobüste ciddi tartışmalara ve kaosa neden oldu. Programdaki Tekirdağ köfte organizasyonu da gerçekleştirilemedi.
Ayrıca rehber ve şoförün tavırlarından ciddi şekilde rahatsız olduk. Şoförün rehberin önüne geçerek sürekli konuşması, kaba üslubu ve yolcularla iletişim şekli tatilimiz olumsuz etkiledi.
Yani satın aldığımız tur programı ile sunulan hizmet arasında ciddi fark bulunmakta. Programdaki birçok hizmetten yararlanamadığımız için maddi manevi mağdur olduk. Yaşananların değerlendirilmesini ve mağduriyetimize karşılık ücret iadesi veya makul bir telafi sunulmasını talep ediyoruz yoksa gerekli mercilere başvuracağımızı belirtiriz.
Merhaba Gizem Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Böyle bir cevap olabilir mi operatör dediğiniz kim? Yalan mı söylüyoruz? Bu tura katılanlarla da bir görüşün bakalım neler söylenecek, neler duyacaksınız ama bu sizin ayıbınız biz tura katılanların değil böyle bir tavır ve işgüzarlıkla hiç karşılaşmamıştım Tatil Sepeti büyük bir pişmanlık. Bu kadar insanı yalancı durumuna düşürüyorsunuz. Tur devam ederken daha şikayet talebinde bulunduk tüm yazışmaların hepsi mevcut anladım ki buradan bir çözüme ulaşamayacağız ilgili mercilere başvuru yapıyoruz bilginize yazı ekinde de mail cevabını ekledim ki herkes görsün
Rezil cevap ektedir
Operatörlerle yapılan görüşmelerde turun eksiksiz tamamlandığı söylendi ancak bu konuda bir geri dönüş almadım. Şikayetime yanıt gelmedi ve talep ettiğim iade ya da telafi gerçekleşmedi. Bu deneyim nedeniyle Tatil Sepeti'ni bir daha tercih etmeyeceğim.
