to read complaints and reviews, or file yours.İptal Güvence Paketi Şartlarına Uygun İade Ve Açıklama Talebi
Tatil Sepeti üzerinden Adam Eve Otel için Ultra her şey dahil, iptal güvence paketi de dahil olmak üzere 3 kişilik konaklama satın aldım. 18 Temmuz 2026 tarihinde yaptığım bu rezervasyon için toplam 134.200 TL ödedim. Konaklama tarihlerim 8–13 Ağustos 2026 tarihleri arasındaydı ve voucher numaram 44393495.
Aile içinde yaşanan ciddi bir sağlık problemi nedeniyle eşimin tatilini iptal etmek istedim. Bugün Tatil Sepeti ile iletişime geçerek iptal güvence paketim kapsamında iptal talebinde bulundum. Ancak bana, yaptığım ödeme ile hiçbir şekilde örtüşmeyen, sadece 35.000 TL tutarında bir iade yapabileceklerini söylediler.
Ayrıca mevcut rezervasyonumu iptal edip yeni rezervasyon açmaları gerektiğini, işlemi bu şekilde yapabileceklerini ifade ettiler. Zaten iptal güvence paketi dahil olarak satın aldığım bir rezervasyonum varken neden böyle bir işleme ihtiyaç duyulduğunu anlayamıyorum ve bu yaklaşımı hem şeffaf bulmuyorum hem de hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
İptal güvence paketi koşullarım dikkate alınarak, yaptığım ödemenin şartlara uygun, adil bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uygulanan prosedürle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emel Hanım, Tatilsepeti olarak iletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Şikâyetiniz ile ilgili sizlere en kısa süre içerisinde ulaşım sağlayacağız. Tüm talepleriniz, görüş ve önerileriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü siz değerli misafirlerimize hizmet vermektedir. İlettiğiniz geribildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tatilsepeti Misafir İlişkileri Bölümü
Ezgi hanıma teşekkür ediyorum
