Rehberin Saygısız Ve Zorlayıcı Davranışı Tur Deneyimini Kabusa Dönüştürdü

25.07.2026–29.07.2026 tarihleri arasında Tatilsepeti ve GO Turkey aracılığıyla satın aldığımız Karadeniz turunda, tur rehberimizin davranışları nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadık. Rehberin tutumu baştan sona meslek ilkeleriyle bağdaşmayan, saygısız, tehditkar ve adeta cezalandırıcı bir şekildeydi.

Tur boyunca zorunlu alışveriş ve yemek molalarını, tamamen kendi tercih ettiği yerlerde vermekte ısrar etti. Gezi programındaki duraklarda süreleri kısıtlarken ve buna herkes uymaya özen gösterirken, alışveriş için götürdüğü yerlerde sınırsız süre tanıdı. Program yetişmeyince de sorumluluğu kendi planlamasına rağmen misafirlere yükleyerek, “siz geç kalıyorsunuz” diyerek tüm suçu bize yıktı.

Turdaki tüm misafirler olarak alışveriş molalarını toplu şekilde istemediğimizi, Yaylada daha fazla serbest zaman geçirmek istediğimizi açıkça söyledik. Bunun üzerine 2 saatlik alışveriş molasını iptal etmek için herkesten imzalı yazı toplamaya çalıştı; tüm tur imza vereceğini belirtince bu kez alışveriş yapmak istemesek bile serbest zamanı artırmayacağını söyledi. Borçka ve Karagöl gezilerini yaptırmamak için de yolcular üzerinde manipülasyon yapmaya başladı. Ekstra turun yapılmasını isteyen 12 kişi olmamıza rağmen “gidilmeyecek” deyip bize asgari kişi sayısını dahi bildirmedi, nereye gidileceği konusunda açıklama yapmadan misafirlerle iletişimi saygısızca kesti. Daha sonra tur firmasıyla görüştüğümüzde, rehberin firmaya sadece 7 kişinin ekstra turu istediğini söyleyerek yanlış beyanda bulunduğunu öğrendik.

Ekstra turu yapmadığı için bizi uçak saatimize yaklaşık 8 saat kala Trabzon’a getirip zamanı turu yayarak geçirdi. En sonunda Trabzon merkezde 1,5 saat serbest zaman verdiğini söyleyip, “otobüs 10 dakika aşağıda bekliyor” dedi; ancak otobüsü, yürüyerek yaklaşık 35 dakika süren bir noktaya çekmiş. İçimizde 60–65 yaşlarında misafirler olmasına rağmen, sıcak havada karmaşık şehir trafiğinde uzun süre yürümek zorunda bırakıldık ve bu durum özellikle yaşça büyük misafirler için resmen eziyete dönüştü. Tüm bunların ardından tur bitiminde rehber kimseyle vedalaşmadı, misafirlerin yüzüne bile bakmadan ayrıldı.

Biz misafirler olarak tur boyunca adeta rehberimizi rahat ettirmeye çalışan taraf olduk, verilen serbest zamanları 5 dakika bile aşmamak için çabaladık, “aman tatsızlık çıkmasın” diye elimizden gelen özeni gösterdikçe rehberin saygısızlık dozunun arttığını hissettik. Ekonomik olarak zorlanmamıza rağmen büyük hayallerle çıktığımız Karadeniz yaylaları ve Batum turumuz, rehberin bu tutumu yüzünden bizim için bir kabusa ve yoğun bir stres kaynağına dönüştü.

Yaşadığımız bu ciddi memnuniyetsizlik nedeniyle Tatilsepeti ve GO Turkey’den, öncelikle yaşananlar için yazılı ve/veya sözlü bir özür bekliyorum. Ayrıca bu rehber hakkında gerekli incelemenin yapılarak mesleki anlamda gereken işlemlerin uygulanmasını ve tur hizmetinin kalitesiz ve eksik sunulması nedeniyle ödediğimiz ücret üzerinden kısmi iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum.