Tatilsepeti'nde Kart Bilgileri Kopyalanması Ve Müşteri Hizmetlerinin Kaba Tutumu

Tatilsepeti üzerinden kredi kartı bilgilerimi girerek 6 taksitli bir tatil satın aldım. Satın alma sürecinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde iletişimleri son derece yetersiz, kaba ve ilgisizdi, bu süreçte bile kendimi değer verilmemiş bir müşteri gibi hissettim.

Bu işlemden bir süre sonra kart bilgilerim kopyalanarak art arda izinsiz işlemler yapılmaya başlandı. Bankamızın güvenlik önlemleri sayesinde birkaç işlemden sonra kartımdan daha fazla çekim yapılamadı, konuyla ilgili gerekli şikayet başvurularını yaptık ve süreç bankamız tarafından çözüldü.

Benim için asıl sorun, Tatilsepeti’nin internet sitesinde yer alan kart bilgilerimin bu şekilde kopyalanmış olması ve buna rağmen firmanın güvenlik konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmasıdır. Bu olaydan sonra Tatilsepeti müşteri hizmetlerini özellikle aramadım, ancak yaşadığım bu güven kaybı nedeniyle firmaya karşı ciddi anlamda tedirginlik duymaya başladım.

Hem tatil satın alma sürecindeki olumsuz iletişim tarzı hem de sonrasında yaşadığım bu güvenlik problemi nedeniyle Tatilsepeti’ne karşı duyduğum güvensizliği ve memnuniyetsizliğimi kamuoyu ile paylaşmak istiyorum.