Suwen Müşteri Hizmetleri

31 Ekim 2026 tarihinde Suwen mobil uygulaması üzerinden verdiğim suw24797961904438 numaralı siparişim kargo sürecinde ka...yboldu ve ürünler elime ulaşmadı. Sipariş detaylarında gönderi teslim edildi görünüyor ancak fiilen tarafıma herhangi bir kargo teslimi yapılmadı. Durumu ilettiğimde ürünleri tekr...

06.11.2026 tarihinde Suwen’in internet sitesi üzerinden misafir siparişi oluşturarak yaklaşık 2.993,32 TL tutarında, ban...ka kartımla ödemesini yaptığım 4 adet ürün sipariş ettim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir sipariş numarası veya bilgilendirme mesajı a...

Suwen’den 12.10.2026 tarihinde satın aldığım wsh10510108919 kodlu pijama takımından hiç memnun kalmadım. Ürünü etiketind...e yer alan uygun yıkama koşullarına tamamen uyarak yıkamama rağmen pijama belirgin şekilde kısaldı. Kısalma bir yere kadar tolere edilebilirdi fakat asıl sorun, ürünü giydiğimde ci...

Suwen’den online olarak satın aldığım lacivert çiçek desenli pijama takımını yalnızca bir kez yıkamama rağmen ürün hemen... tüylendi ve kullanılamayacak kadar kalitesiz bir görünüme büründü. Aldığım günden beri çok dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürünün kalitesiyle ilgil...

Suwen’den aldığım 1 adet siyah Invisible lazer kesim iz bırakmayan toparlayıcı sütyen ve 1 adet ten rengi Invisible laze...r kesim iz bırakmayan toparlayıcı sütyeni, kendi belirttikleri 1 aylık iade süresi içinde, anlaşmalı oldukları kargo şirketiyle iade ettim. Ürünlerin 14 Ekim tarihinde kendilerine ...

Eşime Suwen’den iç çamaşırı ürünü satın aldık. Ürünü aldıktan henüz bir hafta bile olmadan kumaşında belirgin bir deform...asyon oluştu. Akasya AVM’deki mağazaya durumu ilettiğimizde, personel merkezin inceleme sonucunu kullanım hatası olduğu şeklinde iletti ve bu gerekçeyle yardımcı olmadı. Ürünü bu k...

Suwen’den 17.10.2026 tarihinde verdiğim #suw24797345202127 numaralı siparişimde eksik ürün gönderimi yaşadım. Sipariş de...tayında aynı kargo takip numarası altında Siyah Hamile Lohusa Tayt ve Lacivert Ekose Matthew Erkek Pijama Takımı olmak üzere iki ürün görünmesine rağmen, kargodan sadece pijama tak...

19 Eylül 2026 tarihinde Süven’in kendi internet sitesi üzerinden kredi kartımla yaptığım alışverişte, “Yeşil Elegant Spr...inkle Brazilian String Külot” isimli üründen 1 adet sipariş verdim. Ancak bu ürün bana hiç ulaşmadı, buna rağmen ücret iadesi de yapılmadı. Kargo takip ekranında gönderinin teslim...

16 Ekim’de Süven’in resmi internet sitesinden Sw5985012 kodlu ürünü sipariş... verdim. Bugün 30 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor...

22 Mart tarihinde Ümraniye Canpark AVM’deki Suwen mağazasından yaklaşık 7.000 TL tutarında, çeyiz için pijama takımı ve ...sabahlık alışverişi yaptım. Ürünler çeyiz için alındığı için ilk kez ekim ayı başında kullanıldı. Buna rağmen özellikle yarım kollu pijama ve sabahlıkta ilk yıkamadan sonra ciddi s...

2 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de ıfm AVM içindeki Suwen mağazasından yaklaşık 900 TL tutarında, kredi kartıyla... bir alışveriş yaptım. Alışveriş sonrası faturam SMS ile link olarak gönderildi ancak bu link hiçbir şekilde açılmıyor, boş beyaz bir sayfa geliyor. 2 Kasım’da iade sürem dolacak o...

9 Eylül 2026 tarihinde Suwen’den Ekru Catrine pijama takımı ve lacivert desenli Paisley atlet pantolon pijama takımı da ...dahil olmak üzere toplam 8.400 TL’lik bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram SUW22147721301553’tür. Siparişim Hepsijet ile Ankara Etimesgut adresime g...

23.09.2026 tarihinde Suwen online mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden üçünü aynı gün iade ettim. Bu iadele...rden ikisinin ücret iadesi sorunsuz şekilde yapılırken, iade kodu suw7511541500563-6 olan ürünümün iadesi sistemde hâlâ “İade talebi beklemede” olarak görünmektedir. Müşteri hizme...

Suwen uygulamasından 10.10.2026 tarihinde sütyen siparişi verdim. Siparişi oluştururken bedenimi 85c olarak seçmeme rağm...en elime 95c beden ürünler ulaştı. Gönderilen ürünlerin etiketlerinde de 95c yazdığını özellikle belirtmek isterim. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla durumu il...

Suwen’den aldığım üç ürünü iade ettim ancak 8 Ekim’de hesabıma sadece iki ürünün iadesi yattı. Üçüncü ürün olan sütyenin..., özellikle de Beyaz Lace Deluxe desteksiz balenli sütyenin 499 TL tutarındaki bedeli tarafıma geri ödenmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde muhata...

08.10.2026 tarihinde Suwen internet sitesi üzerinden saat 12.00 civarında verdiğim sipariş için 2.697 TL tutarında ödeme...yi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödemem alınmasına ve sistemde sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın herhangi bir kargo taki...

Suwen’in internet sitesinden 20 Eylül tarihinde “Vizon Invisible Pushup Lazer Kesim İz Bırakmayan Destekli Balenli Sütye...n” satın aldım. Ürünü 1 Ekim saat 15:00'te iade etmeye karar verdim ve tam bir hafta içinde, okul ve ders saatlerim dolayısıyla ancak 8 Ekim’de öğlen 12:30'da DHL Kargo şubesine gi...

Suwen online mağazasından 1 Ekim tarihinde toplam 5 ürünlük bir sipariş verdim. Bu sipariş için toplamda 4.895 TL ödeme ...yaptım. Ancak kargo elime ulaştığında kutudan sadece 3 ürün çıktı ve içlerinden biri de benim sipariş verdiğim ürünlerden tamamen farklıydı. Kalan 2 ürünüm hiç gönderilmedi. Gelme...

26 Eylül tarihinde Akasya AVM’deki Suwen mağazasından bordo beyaz çizgili Campus Shirt model pijama üstü ve aynı takımın... altını satın aldım. Ürünü kullanmadan önce etikette belirtildiği şekilde 30 derecede yıkadım, çekme yapmaması için kurutucuya da kesinlikle atmadım. Buna rağmen pijamanın üst kısm...

16 Eylül tarihinde Suwen online mağazadan yaklaşık 6 parça ürün siparişi verdim. Suw24794489908331 numaralı siparişimdek...i 4 ürün kısa sürede teslim edildi, kalan 2 ürün ise yaklaşık 16 gündür uygulamada hâlâ “kargoda bekliyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerini defalar...

19 Eylül’de Suwen’in internet sitesi üzerinden bir pijama siparişi verdim. Kısa süre sonra sipariş durumunda “kargo bekl...iyor” ibaresi çıktı ve 15 gün geçmesine rağmen hâlâ aynı şekilde görünüyor, ürünüm bana ulaşmadı. Bu süreçte bir kez WhatsApp üzerinden, iki kez de telefonla müşteri hizmetleri il...

Suwen İzmir Bornova mağazasından temmuz ayında bir mayo satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 7–8 gün kadar kullandıktan ...sonra mayoda belirgin bir deformasyon oluştu. Bunun üzerine ürünü incelemeye verdim ve 22 Eylül tarihinde gelen mesaj ile ürünün kusurlu bulunduğu ve değişimin onaylandığı, 15 gün ...

Suwen Erzincan Meydan AVM şubesinden tarafıma hediye olarak alınan, yaklaşık 2.500 TL değerindeki şortlu pijama takımını... mağazada denemek hijyenik gelmediği için önce yıkayıp, daha sonra tatile gittiğim Muğla’da, Mayıs ayının ilk haftasında ilk kez giyme fırsatım oldu. Ancak ürünün askı ve kesim yap...