Suwen müşteri hizmetleri

Suwen’in online mağazasından geçtiğimiz ay yaklaşık 1.250 TL ödeyerek bir pijama takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığı...nda kumaşında tüylenme ve kalitesizlik hissi vardı, bu nedenle değişim talep ettim. Gönderilen değişim ürününde de aynı şekilde kumaş problemi devam etti. Pijamayı sadece bir kez,...

Suwen’den Selway Balçova Outlet mağazasından pn002 bordo renkli saten pijama takımı satın aldım. Ürünü çeyiz için aldığı...m için uzun süre kullanmadım, yalnızca bir kez yıkadım ve ilk giymemde, yıkama talimatlarına uygun yıkamama rağmen hem koltuğuma hem de nevresim takımıma yoğun şekilde renk bulaştı...

Arkadaşım bana Suwen markasından çiçek desenli bir pijama takımı hediye almış, ancak bazı ailevi problemler nedeniyle he...diyeyi bana yaklaşık iki ay gecikmeli olarak teslim edebildi. Paket hiç açılmadığı için bunu fark etmemiştik; paketi açtığımda pijamanın altının M, üstünün ise L beden olduğunu gör...

13.07.2026 tarihinde Suwen’in kendi online sitesi üzerinden Celine dantelli balenli toparlayıcı sütyenden 3 adet farklı ...renkte, 3 al 2 öde kampanyasından satın aldım. Sipariş numaram #suw24790050009389. Ürünlere toplamda 3.900 TL civarında ödeme yaptım. Diğer iki renkte hiçbir sorun yokken, siyah ol...

Suwen’den online olarak satın aldığım bikini 28 Temmuz’da elime ulaştı. Ağustos başında tatilde ilk kullanımımda bikini ...kumaşında belirgin tüylenme ve bozulma oluştu. Tatilden döndükten sonra 6 Ağustos’ta ürünü inceleme talebiyle Alsancak mağazasına teslim ettim. Sistem kayıtlarında ürünün 11 Ağust...

Suwen’in online mağazasından Monogram Morning Gown ürününü 12’sinde sipariş ettim, bugün Hepsijet ile İstanbul Kağıthane... adresime teslim edildi. Ancak ürün elime geçtiğinde ne bir ambalajı ne de bir kılıfı vardı, sanki ters bir şekilde buruşturulup poşetin içine gelişigüzel fırlatılmış gibiydi. Bekl...

Batman’daki Suwen mağazasından Şubat 2025’te oduncu gömlek tarzında bir pijama aldım. Ürünü yalnızca ikinci giyişimde pi...jamanın bazı bölümlerinde belirgin tiftiklenmeler oluştu. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üzerine ürünü Batman Suwen mağazasına incelemeye verdim. Yapılan i...

28 Haziran 2026 tarihinde Armoni Park Suwen mağazanızdan bir mayo satın aldım. Ürünü sadece iki kez havuzda kullandım ve... sonrasında mayonun ön kısmındaki sarı gold renkli aksesuarın rengi, havuza girip çıkmamla birlikte turuncuya döndü. Ürün normal havuz kullanımı dışında herhangi bir işleme maruz k...

21 Ağustos saat 21.16 civarında internet üzerinden Suwen’den alışveriş yaptığımı düşünerek yaklaşık 1500 TL tutarında bi...r alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak daha sonra yaptığım işlemin Suwen’e değil, sahte bir siteye olduğunu ve büyük ihtimalle dolandırıldığımı fark et...

Haziran ayında Bodrum’daki Suwen mağazasından aldığım bikininin alt ve üst kısmındaki simler, ürünü en fazla dört kez gi...ymiş olmama rağmen iki aydan kısa sürede dökülmeye başladı. Üründe herhangi bir yıpranma, deforme olma, yanlış kullanım izine benzer bir durum yokken bu kadar kısa sürede bu şekild...

Suwen markasından yaz sezonu başında Bolu 14 Burda Avm mağazasından kenarı demirli görünen bir bikini altı satın aldım. ...Ürünün kenarındaki yapının aslında demir değil, kalitesiz plastik bir malzeme olduğunu ve tatil bölgesindeki başka bir Suwen mağazasında, daha kabinde denenirken sürekli kırıldığın...

13 Ağustos’ta Suwen’in internet sitesinden “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında iç çamaşırı alışverişi yaptım. Toplam 3 pa...rça ürün için 3.958,20 TL ödedim. 17 Ağustos’ta siparişim Kahramanmaraş adresime Hepsijet kargo ile teslim edildiğinde paketin içinden yalnızca 2 adet ürün çıktı, ancak faturada 3 ...

16 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Suwen olan New Heritage toparlayıcı balkonet sütyen satın aldım. Ürünü... çok az kullandım ve yıkama talimatlarına uygun olarak elde, beyaz sabunla yıkadım. Buna rağmen daha ilk yıkamada metal askı kopçalarında oksitlenme oluştu ve sütyenin beyaz kumaşı...

16.08.2026 tarihinde Metromall AVM’deki Suwen mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada farklı ürünl...er denerken görevli personel tarafından hırsızlık imasında bulunuldu. Müşteri olarak son derece rahatsız edici ve incitici bu davranış karşısında kendimi suçluymuş gibi hissettim v...

Suwen uygulamasından aldığım şort ürününün iade sürecinde hem mağazada hem de müşteri hizmetlerinde yaşadığım tutumdan d...olayı şikayetçiyim. Ürünün iç çamaşır kategorisinde satıldığı söylenerek mağazada iadem alınmadı. Ürünün şort olduğunu, iç çamaşırı olmadığını belirtmeme rağmen bu konuda yardımcı ...

Suwen markasıyla sıkıntı yaşadım 26 Temmuz 2026 da mağazalarında alışveriş yaptım 7 bin liraya yakın ürün aldım ve aldık...larımın içinde pijama takımı vardı bana pakette açılmamış olanını vermek istediler kabul ettim markaya güvendiğim için kontrol etmeden aldım ve ürünü aldıktan 4 gün sonra paketinde...

01.08.2026 tarihinde Suwen’den internet üzerinden yaptığım alışverişte, geceye özel kampanyadan yararlanmak istedim. Top...lam 5 ürün aldım; bikini üst, bikini alt ve pijama dahil 4 üründe sepette yüzde 10 gece indirimi görünmesine rağmen ödeme adımında bu indirim tutarları fiyatlara yansımadı. Sistemd...

16 Haziran’da Suwen uygulaması üzerinden siyah lady şort etek siparişi verdim. Ürün daha sonra marka tarafından tek tara...flı olarak iptal edildi ve müşteri hizmetleri 7 Temmuz tarihinde ücret iadesinin gerçekleştirildiğini söyledi. Ancak hesabıma hiçbir iade yansımadı. Banka ile görüştüğümde, belirt...

Suwen’den online olarak satın aldığım bikinileri bedenleri uymadığı için 10 Temmuz 2026 tarihinde Beylikdüzü Migros AVM ...de ki mağazaya giderek iade ettim. 712047 numaralı gider pusulası verildi. Toplam 3.873,10 TL tutarındaki bu alışverişin para iadesi, aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâl...

İzmir İstinyePark AVM Suwen mağazasından düğünümde giymek üzere iki adet sütyen satın aldım. Ürünleri sadece düğünde kul...lanacağım için alıp dolaba kaldırdım ve denemem birkaç ay sonrasına kaldı. Yaklaşık iki ay sonra denediğimde sütyenlerin bedeninin büyük olduğunu, göğüs kısmının pot durduğunu ve b...

Suwen markasının online mağazasından 6 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim suw24789667403205 numaralı siparişimde bikini alt ...ve üst ürün aldım. Alt parça teslim edilmesine rağmen üst parça üzerinden 10 gün geçmiş olmasına karşın hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte neredeyse he...