Kayıp Kargo Ve Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Açıklama Ve Ücret İadesi Talebi

31 Ekim 2026 tarihinde Suwen mobil uygulaması üzerinden verdiğim suw24797961904438 numaralı siparişim kargo sürecinde kayboldu ve ürünler elime ulaşmadı. Sipariş detaylarında gönderi teslim edildi görünüyor ancak fiilen tarafıma herhangi bir kargo teslimi yapılmadı.

Durumu ilettiğimde ürünleri tekrar gönderdiklerini söylediler fakat üzerinden iki gün geçmesine rağmen yeni bir kargo takip bilgisi veya SMS/e-posta bilgilendirmesi almadım. Ne ilk siparişim ne de yeniden çıkıldığı söylenen gönderi bana ulaşmadı.

Hem kaybolan kargonun akıbetinin net bir şekilde açıklanmasını hem de ödediğim ürünlerin en kısa sürede gerçekten tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.