Suwen Siparişinde Eksik Tayt Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Suwen’den 17.10.2026 tarihinde verdiğim #suw24797345202127 numaralı siparişimde eksik ürün gönderimi yaşadım. Sipariş detayında aynı kargo takip numarası altında Siyah Hamile Lohusa Tayt ve Lacivert Ekose Matthew Erkek Pijama Takımı olmak üzere iki ürün görünmesine rağmen, kargodan sadece pijama takımı çıktı, tayt hiç gönderilmedi. Buna rağmen sistemde gönderi “Teslim edildi” olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her defasında talebimin alındığı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve eksik ürünüm konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Hem siparişimde iki ürün görünmesi hem de tek bir paket içinde sadece pijama takımının gelmiş olması, hatanın tamamen firma kaynaklı olduğunu gösteriyor.

Eksik gönderilen tayt ürünümün, siparişim kapsamında en kısa sürede yeniden hazırlanarak adresime gönderilmesini, ürün gönderilmeyecek ise de tayt bedeli için para iadesinin ivedilikle başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.