Suwen'de İade Talebim Reddedildi Ve Para İadesi Alamadım

Suwen’den aldığım 1 adet siyah Invisible lazer kesim iz bırakmayan toparlayıcı sütyen ve 1 adet ten rengi Invisible lazer kesim iz bırakmayan toparlayıcı sütyeni, kendi belirttikleri 1 aylık iade süresi içinde, anlaşmalı oldukları kargo şirketiyle iade ettim. Ürünlerin 14 Ekim tarihinde kendilerine ulaştığına dair kargo görevlisiyle yaptığım telefon görüşmesi de mevcut olmasına rağmen iade talebim reddedildi ve para iadem yapılmadı.

İade sürecinde hem sistem üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece iademin reddedildiği bilgisiyle karşılaştım. Bu durum hem tüketici olarak mağdur olmama hem de firmanın kendi ilan ettiği iade koşullarına uymadığı izlenimine yol açtı.

Sipariş numaram suw15135163002708, iade kodum ise 11473642’dir. İade süresine uygun şekilde gönderdiğim teslim edilmiş olan ürünlerimin iade talebinin tekrar incelenerek, toplam ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.