Suwen’de Ödenen Siparişin Onayı Ve Takibi Yok, Acil Çözüm Bekliyor

06.11.2026 tarihinde Suwen’in internet sitesi üzerinden misafir siparişi oluşturarak yaklaşık 2.993,32 TL tutarında, banka kartımla ödemesini yaptığım 4 adet ürün sipariş ettim. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir sipariş numarası veya bilgilendirme mesajı almadım, bu yüzden siparişimi sistem üzerinden hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum.

Daha sonra WhatsApp hattından Suwen ile iletişime geçtim, verdiğim telefon numarası ve e-posta adresiyle herhangi bir sipariş görüntüleyemediklerini söylediler. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda dekontu maille iletmemi istediler, ben de hemen gönderdim. Buna rağmen net bir bilgi, süre ya da çözüm sunulmadı, sadece “dönüş yapılacaktır” denildi. Ben parasını ödemiş olmama rağmen ortada ne görebildiğim bir sipariş numarası var ne de siparişimle ilgili bir bilgilendirme mesajı geldi.

Tek isteğim, ödediğim tutara ait siparişimin sistemde bulunup sipariş numaramın tarafıma verilmesi ve siparişimi siteden takip edebilmemdir. Ödemesi alınmış bir sipariş için hiçbir bilgilendirme yapılmamasından ve sürecin belirsizliğinden dolayı Suwen’den şikayetçiyim; siparişimin acilen tespit edilerek tarafıma net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.