Suwen Kadıköy Mağazasında Hijyen Nedeniyle Beden Değişimi Reddedildi

06.11.2026 tarihinde Suwen Kadıköy şubesinden iç çamaşırı satın aldım. Saat 17.33’te fişim kesildikten sadece bir dakika sonra, 17.34 civarında daha mağazadan çıkmadan bedenin yanlış alındığını fark ettim ve kasaya dönerek değişim talep ettim. Buna rağmen hijyen gerekçesiyle değişim yapılamayacağı söylendi.

Ürünü henüz mağazadan çıkmadan, poşetten dahi çıkarmadan, bu kadar kısa sürede fark etmiş olmama rağmen beden değişimi yapılmaması bana hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı geldi. Kasadaki görevli istersem kendi bedenimden bir adet daha aynı üründen satın alabileceğimi söyledi, ancak bir dakika sonra aynı üründen tekrar almamın mantıklı olmadığını, benim tek talebimin beden değişimi olduğunu özellikle belirttim.

373,93 TL tutarındaki bu alışverişimde, ürünün kullanılmamış ve hemen kasada fark edilmiş olmasına rağmen değişim yapılmamasının yeniden değerlendirilmesini ve uygun beden ile değişimimin sağlanmasını rica ediyorum.