Suwen Mağazasındaki Tüylenen Pijama Takımı İçin Hızlı İade Talebi

Koru Florya Suwen mağazasından aldığım pijama takımım henüz 4 saatlik kullanımda yoğun şekilde tüylendi. Bin lira ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez.

Ürünü iade etmek istediğimde mağaza çalışanları iade almayacaklarını, ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyip 21 iş günü beklemem gerektiğini belirtti. Yaklaşık 10 gündür incelemede olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Mağazayla tekrar görüştüğümde de 21 iş gününden önce yardımcı olamayacaklarını, mutlaka beklemem gerektiğini söylemekle yetindiler.

Kısa sürede tüylenen bu ürünle ilgili inceleme sürecinin hızlandırılmasını, ürünün iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ödediğim ücretin ve harcadığım zamanın karşılığını alabilmek, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle kimsenin mağdur olmaması için Suwen’den alışveriş yapılmasını kesinlikle tavsiye etmiyorum.