süreci

Media Markt İstanbul Ümraniye Metrogarden AVM şubesinden 25.10.2025 tarihinde Asus FX507VV model bir laptop satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda ekranda pikselleşme ve siyah/mor çizgiler olduğunu fark ettim ve bu sorun o günden beri devam ediyor. Ürünü sıfır olarak aldığı...

Diyarbakır Forum AVM içindeki Korkmaz mağazasından Perla 20 cm ve bir boy küçüğünden toplamda iki adet çelik tencere satın aldım. İkisi için toplam 1.950 TL ödedim. Aldıktan yaklaşık iki gün sonra ilk pişirmede tencerelerden birinin cam kapağı aniden patladı. Bunun üzerine mağazayla görüştüm, garan...

3 Aralık gecesi saat 03.28’de Betpas hesabıma giriş yapıp tüm bilgilerimi kontrol ettim, her şey doğru görünüyordu. Ardından hesabıma 2.000 TL tutarında para yatırdım, dekont üzerinde işlem/referans numarası 4149434347 olarak görünüyor. Ancak bu tutar hesabıma kesinlikle yansımadı. Durumu canlı des...

Forum İstanbul Teknosa mağazasından yaklaşık 15 gün önce Arçelik/Grundig 75 inç televizyon satın aldım. Televizyonum 3 gün önce söylendiği tarihte teslim edildi ancak kurulum süreci tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Kurulumdan önce özellikle 75 inç televizyonun duvara monte edileceğini belirttiğim ...

67AB967 plakalı Audi A3 aracımı takas için Kosifler Oto Bostancı BMW’ye teslim ettim ve yerine BMW i5 aldım. Aracımı 19.11.2025 tarihinde teslim ettim, yeni aracımı ise 26.11.2025 tarihinde teslim aldım. Daha ilk günden itibaren eski aracımda bulunan ön ve arka kameranın sökülüp bana verilmesini ısr...

Bellona Bağcılar şubesinden 30.09.2025 tarihinde Plaza takım siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç iki ay içerisinde teslim edileceği ve özellikle 15.10.2025 tarihinin teslim tarihi olarak belirtildiği ifade edildi. Ancak aradan iki aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tes...

Ross Halı’nın kendi internet sitesinden verdiğim 6919ce6ecfaad numaralı siparişimle ilgili yaşadığım olumsuz süreci paylaşmak istiyorum. Gönderilen ürün, beklediğim gibi bir halı kalitesinde bile değildi, adeta çöp denebilecek kadar vasat bir üründü ve bu nedenle iade talebinde bulundum. İade sürec...

SuperStep online mağazadan 15 Kasım tarihinde Puma Palermo model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen ciddi şekilde ayağımı vurdu ve rahatsız etti. Bunun üzerine ürünü yaklaşık iki hafta sonra incelemeye gönderdim. İnceleme süreci sonunda bana, üründe kendi hatalarının...

Turna Butik isimli internet sitesinden 2-3 gün önce verdiğim sipariş az önce elime ulaştı, ancak gönderilen ürünler tamamen sipariş ettiğimle alakasız çıktı. Ben 3 adet triko ve içi şal takım sipariş etmiş ve bu ürünler için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.380 TL ödemiştim. Kargo paketini açtığımd...

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü firma yanlış gönderdiği için iade süreci başlattım ve bana Aras Kargo üzerinden kullanmam için iade kodu verildi. Ancak 4 gündür bu ürünü Aras Kargo ile iade edemiyorum. Kayseri Erciyes şubesine yönlendirildim, daha sonra mobil uygulama üzerinden kurye çağırmam ...

Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom ev internetine geçiş yaptım. 30.11.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yeni bir kampanya gördüm. Hızı ve fiyatı makul olduğu için seçip ilerledim. Uygulama, daha önceki taahhüt detaylarımı ve devam eden taahhüdüm olduğunu belirtmeden sadece 'Onaylıyor musunuz' şek...

27 Kasım 2025 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. 3 Aralık 2025 tarihinde teslim edilen siparişimde ürünün kendi kutusunun bile olmadığını, ayakkabıların sadece kese kağıdının içine konularak gönderildiğini gördüm. Hem markaya hem de ürüne yakışmayan bu paketleme şe...

Baby Mall mağazasından Kraft marka Kenya model bebek arabası satın aldım. Henüz 1 yılı yeni dolmuşken bebek arabası kendi kendine kapanmaya başladı. Ürünü servise gönderdiğimizde, ağırlık sebebiyle kullanıcı hatası olduğu söylendi. Bebeğim normal boyutlarda, arabayı sadece bebeğim kullanıyor ve zate...

18 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden a***lu isimli tedarikçiden u. S. Polo marka, beyaz, 39 numara sneakers bir ayakkabı satın aldım ve bu ürün için 1.260 TL ödedim. Ürünü orijinal ve kaliteli olduğunu düşünerek aldım, ancak ayakkabı daha üç ay bile dolmadan, ağustos ayında arka kısmından tama...

14.07.2024 tarihinde Karaca’dan “Karaca Çaysever Robotea Pro 4 in 1 Cama Cam Graphite” konuşan çay makinesi aldım. Ürün bir yıl dolmadan tam 3 defa aynı arızadan servise gitti, ancak her seferinde aynı sorunu tekrar yaşamaya devam ettim. Buna rağmen Karaca, üründeki kronik sorunu kabul etmiyor ve aç...

Modapinhan internet sitesinden bir kaban ve etekli takım satın aldım. Kabanın ürün kodu 2057sgs olan ürünü sipariş etmeme rağmen kargodan sadece etekli takım çıktı, kaban ise hem eksik gönderildi hem de gelen beden büyük olduğu için ürünü iade etmek zorunda kaldım. İadeyi Yurtiçi Kargo ile Ankara’d...

Etap Sigorta üzerinden İ***** Hanım aracılığıyla aracım için kasko yaptırdım. Daha önceki aracımda da Koru Sigorta’dan kasko yaptırmış ve eksper sürecinden geçtiğim için, yeni aracımda da aynı durumun gerekip gerekmediğini özellikle sordum. Poliçe yapılırken Koru Sigorta’nın araç ekspertizi istediği...

Doğa Sigorta tarafından sigortalanan Volvo s60 marka araç, 14 Kasım’da Konya’da benim kullanmakta olduğum Peugeot 301 aracıma arkadan çarptı. Aracım 2015 model olup yaklaşık 300 bin kilometrede olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir kazası, değişeni, boyası olmayan, tüm parçaları tamamen orijinal bir a...

Çetinkaya online mağazasından 30.11.2025 tarihinde takım elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 123TB5982S. Aradan günler geçmesine rağmen halen kargo hareketi görünmüyor ve ürünüm tarafıma gönderilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 4.500 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten sonra müşteri hizmetlerine...

Tababutik üzerinden 26.11.2025 tarihinde toplam 4.749,72 TL ödeyerek 4 adet elbise satın aldım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 21071’tir. Tarafıma siparişimin kargoya verildiği bilgisi iletildi ancak kargo firmasını aradığımd...

Pasha tesettür isimli firmadan 1.300 TL karşılığında bir ürün satın aldım. Ürün tarafıma kusurlu ve ayıplı olarak ulaştı. Ürünün ayıplı olduğunu gösteren tüm görsel kanıtlar elimde mevcuttur. Sahre Moda üzerinden alınan bu ayıplı malı, yasal iade hakkımı kullanarak firmaya geri gönderdim. İade süre...

Kırklareli Babaeski Aras Kargo şubesi ile sorun yaşıyorum. 28’inde satın aldığım spor aleti, 5756*******85 takip numarasıyla 2 gündür teslimat şubesinde görünüyor ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Şubeyi aradığımda eksik parça olduğu için dağıtıma çıkarmadıklarını söylüyorlar, fakat ürünü aldı...

Hatay Belen’deki evim için Vaillant üzerinden ısı pompası keşfi yaptırdım. Evimin ölçülerini ve ihtiyacımı detaylı şekilde anlattım, bana 16 KW’lik ısı pompasının yeterli olacağı söylendi. Ben de iki adet 16 KW ısı pompası talep ettim. Her bir makine için 235.000 TL fiyat verildi, toplam bedelin 470...