to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Güvenliği Sorunu Bilgi Eksikliği Ve Kırılan Bavul
23.06.2026 tarihinde saat 11:20’de AJET’in Ankara – Diyarbakır vf4134 seferi ile yolculuk yaptım. Uçak, belirtilen saatte Diyarbakır Havalimanı’na iniş yapamadı, üç kez iniş denemesi yapılmasına rağmen başarılı olunamadı ve sonrasında uçak Elazığ Havalimanı’na yönlendirildi. Elazığ’da da ilk iniş denemesi başarısız oldu, ikinci denemede iniş yapıldı. Tüm yolcular açıkça panik halindeyken pilot ve kabin ekibi tarafından süreç boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, inişten sonra da yaklaşık yarım saat boyunca kapılar açılmadı.
Elazığ’a indikten sonra bagajımı almak için uzun süre beklememe rağmen bavulum gelmedi. Personelden, bagajın dış hatlara karışma ihtimaline karşı kontrol edilmesini rica ettiğimde, “orası dış hatlar, karışması mümkün değil” denilerek talebim kestirip atıldı. Kendi çabalarımla yaptığım uğraşlar sonucunda, bavulumu dış hatlar bagaj bölümünde, hem hasarlı hem de parçalanmış halde buldum.
Bagaj hasar tespit tutanağı düzenletmek için ilgili birime gittiğimde ise görevli personel, yapacak bir şey olmadığını söyleyerek ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi, tutanak tutulması gerektiğini belirtmeme rağmen tutanak düzenlemeyerek görevini yerine getirmedi. Yaşanan yoğun korku ve panik, uçuş güvenliği konusundaki endişeler, bilgilendirme yapılmaması, zaman kaybı ve bavulumun ciddi şekilde hasar görmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş bulunuyorum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hasar gören bavulumun yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
15 Haziran 2026 tarihinde Ajet ile yaptığım uçuşta yaşadığım bir dizi aksaklık ve sonrasında kırılan bagajlarımla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uçak önce Mardin yerine Diyarbakır’a inmeye çalıştı, inemedi, ardından Elazığ’a ikinci kez iniş denemesi yaptı ve sonunda Elazığ’a indi. Burada saatlerce bagajlarımızı bekledik. Herkes bavulunu alıp çıkarken bizim bavullarımız iç hat yerine dış hat bölümüne gönderilmiş. Uzun bir bekleyişin ardından bavullarımı alabildiğimde ikisinin de kırık olduğunu gördüm. Hasarlı bagaj için tutanak tutturmak üzere ilgili bölüme gittiğimde ise personele durumu iletmeme rağmen ilgilenmediler, beni aceleyle gönderip “online üzerinden başvuru yapın” diyerek işlem yapmadılar. Daha sonra PNR kodum 48zat3 ile yaptığım başvuruya da dönüş yapıldı ve tutanak olmadığı gerekçesiyle sorunumun giderilemeyeceği söylendi. O gün tüm bu aksaklıklar nedeniyle akşam saat 8’de ancak evime varabildim ve hem zaman hem de eşya açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Personelin tutanak tutmaması benim hatam olmadığı halde şimdi bu gerekçe gösterilerek kırılan bagajlarımın sorumluluğu da bana yüklenmeye çalışılıyor. Kırılan bavullarımla ilgili sorunumun giderilmesini, hasarlı bagajlarım için tamir veya bedel iadesi gibi makul bir çözüm üretilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil ilgili mecralara taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.
