Satışta Söz Verilen Eğitim Koçu Ve Ders Programı Ulaşılamıyor

Nisan ayında online Tonguç dershanesinden bir paket satın aldık. Satış yapılırken eğitim koçunun okul kapanınca bizimle iletişime geçeceği ve süreci yöneteceği söylendi ancak herhangi bir eğitim koçu tarafından aranmadan süreç ilerledi.

Yaklaşık 1 aydır paketimiz olmasına rağmen ders atamalarıyla ilgili sorun yaşıyoruz. 29 Haziran’da başlayacağı söylenen yaz kampı derslerine, ders ataması yapılmadığı için gün boyu defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen bağlanamadık. Ücretini peşin ödediğimiz halde sistemde ders programı hâlâ görünmüyor ve bu hafta alınması gereken derslerin hiçbiri tanımlanmış değil.

Çağrı merkezini aradığımızda sistemde yoğunluk olduğu, ilk günlerde aksama yaşandığı ve kaydın açıldığı söylendi, ancak bugün dersler başlamasına rağmen tüm gün derse giriş yapamadık. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Kayıt esnasında kullanılan e-posta adresimiz e*********@gmail.com’dur. Acilen tarafıma dönüş yapılarak ders programı ve tüm ders atamalarının eksiksiz şekilde tanımlanmasını, yaz kampı derslerine erişimin sağlanmasını ve başlangıçtan bu yana yaşanan aksaklıkların telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satış aşamasında vaat edilen eğitim koçu desteğinin de ivedilikle sağlanmasını istiyorum.