Sim Kart Teslimatında Yoğunluk Bahanesiyle 7 Günlük Gecikme

22 Haziran 2026 tarihinde Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım ve online’a özel bir tarife seçtim. Hat yasal olarak annemin üzerine. Tarife online’a özel olduğu için Vodafone bayisinden SIM kartı alamayacağım, mutlaka kurye ile teslimat yapılması gerektiği söylendi. Bu süreçte muhatap olarak Dijital Kurye firmasını buldum.

En erken randevu tarihi 7 gün sonrasına, yani 29 Haziran 2026’ya verildi. 29 Haziran günü gün içinde tek bir bilgilendirme SMS’i dahi gelmedi, SIM kartın teslim edilebilmesi için bütün gün İzmir Ödemiş’te evde bekledim. Ancak saat 22.15’te, gün bitmişken, teslimat tarihinin “yoğunluk nedeniyle” 06.07.2026 tarihine ertelendiğine dair bir SMS aldım. Bu kadar ciddi bir gecikmenin, tek kelimelik “yoğunluk” bahanesiyle geçiştirilmesi hem şeffaflıktan tamamen uzak hem de müşteriyle açıkça dalga geçer niteliktedir.

İzmir gibi bir şehirde, Ödemiş ilçesine bir SIM kartın 7 günde getirilememesi ve üzerine bir 7 gün daha ertelenmesi, bu işin ne kadar ciddiyetsiz, plansız ve umursamaz bir şekilde yürütüldüğünü açıkça gösteriyor. Benim bu kadar bekleyecek vaktim yok. 30 Haziran’da teslimat yapılacaksa yapılsın, yapılamayacaksa da süreci derhal iptal ettirip bayiye giderek işlemimi kendim tamamlayacağım.

İnsanların günlerini ve haftalarını sizin keyfinize ve düzensizliğinize göre ayarlamak zorunda olmadığını, bu kadar basit bir teslimat sürecinde bile müşteriyi bu denli oyalamanın açıktan mağduriyet ve saygısızlık olduğunu bilmenizi istiyorum. Bu yaşadığım tecrübe sonrası, bu firmayla bir daha herhangi bir konuda, herhangi bir şekilde muhatap olmak istemiyorum; adınızın geçtiği bir sürecin içinde yer almamak, benim için tek gerçek “çözüm” dür.

Görünen o ki, bu nadir bir durum da değil. Pek çok kişi aynı durumdan mağdur edilmiş. Mobil operatörlerin hangi sebeple bu firmayla iş yaptığını bu sebepten ötürü anlayamıyorum.