Gön Deri Ve Akbank Arasındaki 2.100 TL İade Sorunu

Gon.com.tr üzerinden yaptığım bir işlem için 2.100 TL tutarında iade süreci yaşıyorum ancak param bir haftadır hesabıma geçmedi. Firma iade yaptığını söylüyor ve Akbank üzerinden düzenlenmiş bir iade dekontu da gönderiyor. Ancak Akbank tarafı böyle bir iade almadığını belirtiyor, bu çelişki nedeniyle mağdur durumdayım.

İade dekontunda isim ve IBAN bilgilerim açıkça yer alıyor ve Akbank’taki kendi banka kartıma ait hesabıma iade yapılmış gibi görünüyor. Buna rağmen iade tutarı hesabıma yansımadığı için hem gon.com.tr ile hem de Akbank ile yaptığım görüşmeler sonuçsuz kaldı, şu anda herhangi bir yetkili de gon.com.tr tarafında geri dönüş yapmıyor.

Gon.com.tr’nin paylaştığı iade dekontuna rağmen para hesabıma geçmediği için, iadenin gerçekten işleme alınıp alınmadığının net bir şekilde incelenmesini, sorunun gon.com.tr ve Akbank arasında çözüme kavuşturulmasını ve 2.100 TL tutarındaki iademin en kısa sürede Akbank hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Gecikmeden dolayı uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.