Eksik Parçalı 3000 Parçalık Puzzle Ve Şeffaf Olmayan Şikayet Takibi

Art Puzzle’ın 5475 ürün kodlu 3000 parçalık puzzle’ını Amazon üzerinden satın aldım. Puzzle’ı tamamladığımda bir parçanın eksik olduğunu fark ettim, onca emek ve zaman harcamamıza rağmen görseli tamamlayamadık.

Eksik parça için Art Puzzle’ın yönlendirdiği formları doldurarak toplam üç kez talep oluşturdum ve aylarca çözüm bekledim. Ancak sistemde oluşturulan talebi takip etmeye yarayan hiçbir bölüm olmadığı için süreci şeffaf bir şekilde izleyemedim. Sonrasında bana e‑posta ile stok tükendiği için eksik parçanın gönderilemeyeceği bildirildi.

Hem eksik parça sorunu hem de talep sürecinin takip edilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Onca zaman harcanmış 3000 parçalık bir puzzle’ın tek bir parça yüzünden atıl duruma gelmesi kabul edilebilir değil. Eksik parçanın tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini veya aynı görselde yeni ve tam bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.