Juwellon.com'dan Üç Buçuk Ayda Ürün Gelmedi Ve 99.121,90 TL İade Edilmedi

Son 3,5 ay içinde juwellon.com üzerinden toplam 99.121,90 TL tutarında, altın ve gümüş ürünlerden oluşan 6 adet sipariş verdim. Bu siparişlerden birini üyeliksiz, diğerlerini ise üyeliğim üzerinden oluşturdum. Ödemelerin tamamını kredi kartı ile yaptım. Örneğin siparişlerimden biri 25.06.2026 tarihinde, 18:07:22’de kredi kartıyla ödediğim ve onaylanan S12539U260625 numaralı, 5.849,35 TL tutarındaki sipariştir.

Firma yöneticisi olduğu belirtilen O*** Hanım ile Instagram üzerinden sürekli yazıştık. Her defasında ürünlerin tedarik aşamasında olduğunu, üretimin bittiğini, kargoya verileceğini söyleyerek beni oyaladı; ancak 3,5 aydır ne ürünler üretimden çıktı ne de elime herhangi bir kargo ulaştı. Buna rağmen firma, satış yaparken gece yarılarına kadar aktif çalışıp ödeme alabiliyor, iade talebine gelince ise sürekli “mesai saatini bekleyelim, çarşamba muhasebeye ileteceğim” gibi bahanelerle süreci erteliyor.

Bugüne kadar ne bir ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir kısmi ya da tam ücret iadesi yapıldı. Daha önceki deneyimlerime dayanarak bu firmadan iade almanın en az bir ay sürdüğünü biliyorum ve şu anda da benzer şekilde oyalandığımı açıkça görüyorum. 3,5 aydır hem ürünlerimi hem paramı bekliyorum ve artık mağdur durumdayım.

Bu şikayetle beklentim, juwellon.com’un hiçbir ek koşul öne sürmeden, beni daha fazla oyalamadan, tarafımdan tahsil edilen toplam 99.121,90 TL tutarını derhal ve eksiksiz şekilde iade etmesidir. Ayrıca sürecin uzaması ve sürekli ertelenmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.