Ayakkabı Tabanlarında Yapısal Bozulmalar
- Taban ayrılması: 9 şikayette bot ve ayakkabı tabanlarının kısa sürede ikiye ayrıldığı veya açıldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Gön Deri
Gön Deri
AiVarile Marka Karnesi
Gön Deri müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık taban ayrılması öne çıkıyor; ayakkabı ve botların taban birleşim yerlerinde kısa sürede açılmalar meydana geldiği belirtiliyor. %22'lik dilimde iade taleplerinin reddedildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 22/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün değiştirilmesi (%67) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%67
- Para-ücret iade edildi%33
Müşteri Teşekkürleri
GamzeGön Deri müşteri hizmetleri beyza hanım ulaştı ve gerekli görüşmeleri yaptı dönüş sağladılar mağduriyetim giderildi teşekkürler
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Sorunlar
- İade talebi reddi: 8 şikayette iade taleplerinin 'süresi dolduğu' veya 'yapılan işlem' gerekçesiyle reddedildiği aktarılıyor.
- Ücret iadesi yapılmaması: 6 şikayette onaylanan iadelerin 15-34 gün geçmesine rağmen hesaba yatırılmadığı bildiriliyor.
Malzeme Kalitesi ve Yüzey Kusurları
- Yırtılma ve sökülme: 5 şikayette ayakkabı iç astarının yırtıldığı veya ürünün ilk kullanımda patladığı belirtiliyor.
- Defolu ürün teslimi: 5 şikayette ürünlerin yapışkan izli, kirli veya deri kısmında görsel kusurlarla geldiği aktarılıyor.
- Deri yüzey bozulması: 4 şikayette deride renk solması ve soyulmalar meydana geldiği bildiriliyor.
Mağaza ve Personel İletişim Sorunları
- Personel davranışı: 5 şikayette çalışanların 'Tek sizin ayakkabınız yok' gibi kaba ve tersleyici ifadeler kullandığı belirtiliyor.
Satış Sonrası Destek ve İnceleme Süreçleri
- Verilen sözlerin tutulmaması: 4 şikayette inceleme sonrası dönüş yapılmadığı, 21 iş gününü aşan bekleme süreleri olduğu aktarılıyor.
- Müşteri hizmetlerine erişim: 3 şikayette telefon hattının sürekli düştüğü ve firmaya ulaşılamadığı bildiriliyor.
- Kullanıcı hatası reddi: 3 şikayette ürün kusurlarının inceleme sonrası 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
99 şikayet
Gön Deri 1 Hafta Giyilen Ayakkabılar İçin Değişim ve İade Talebi
16 Eylül 20:5947
Gönderi marka Kızılay şubeden yakın zamanda 2 çift ayakkabıyı toplam 7.500 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım siyah ayakka...bının ikisininde iç astarı, sadece 1 hafta gibi çok kısa bir kullanım süresinde yırtıldı ve belirgin şekilde aşındı. Kızılay gönderir mağazası fabrikaya gönderip 1 çift ayakkabıyı
Gön Deri Çantasında Kısa Sürede Oluşan Deformasyon Ve Kullanıcı Hatası İddiası
14 Eylül 22:0741
07.08.2026 tarihinde Ankara Kızılay Cadde mağazasından Gön marka bir çanta satın aldım. Çantayı günlük ve olması gereken... amacı dışında kullanmama rağmen daha bir hafta bile olmadan alt kısmında belirgin deformasyonlar oluştu. Durumu firmaya ilettim ve talep ettikleri üzere 02.09.2026 tarihinde çant
1
Gön Deri Ayıplı Ürün
14 Eylül 14:1532
Gölbaşı Gön Deri mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir terlik aldım, ancak ürün toplamda bende 1 ay bile kalmadı. Terliğin... yanlarında açılma ve taban kısmında yırtılmalar oluştuğu için tam üç kez Kızılay şubesine inceleme ve tadilat için gönderdim. Her seferinde tadilat yapıldı denilerek tarafıma geri
5
Çözüldü
Gön Deri Defolu Çanta Değişim Talebim Reddedildi, Kaba Müşteri Temsilcisi
9 Eylül 13:3564
"Şikayetim yayınlandığı gün Ş*** bey isminde bir firma çalışanı tarafından arandım. Olumsuz durum ile ilgili özürlerini iletirken çok samimiydi. Sıkıntımla bizzat ilgilendi ve istediğim iade / değişimi sürecini nin oldukça hızlı ilerlemesini sağladı. Promosyon ürün ile ilgili ürün ve beden seçenekleri sunmaları şık bir yaklaşım oldu. Yapıcı yaklaşımları için firmaya özellikle Ş*** beye teşekkür ediyorum."
1
Gön Deri Ayıplı Ayakkabı 6 Gün İçinde Yırtıldı Değişim Talebim Reddedildi
30 Ağustos 16:0299
22.08.2026 tarihinde Gön Ayakkabı’nın Ankara Kızılay şubesinden 1.680 TL ödeyerek markalı bir ayakkabı satın aldım. Ayak...kabıyı yalnızca birkaç kez giymeme rağmen 6 gün içinde yan kısımları açılmaya ve iç astarı yırtılmaya başladı. 30.08.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya götürerek ayakkabının ay
3
Gön Deri Tek Kullanımdan Sonra İç Tabanı Yamulan Deri Ayakkabı İçin İade Talebi
28 Ağustos 12:2270
Trendyol üzerinden Gön Deri markalı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen iç tabanlığı heme...n yamuldu ve deforme oldu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Yaşadığım sorun üzerine hem satıcıya
3
Gön Deri Ayakkabım Kayıp 30 İş Gününden Sonra Geri Dönüş Yok
18 Ağustos 14:05133
Gön Deri Kızılay şubesinden sivri burun, kadeh topuk stiletto ayakkabıyı 18 Haziran tarihinde satın aldım. Ayakkabıyı sa...dece iki kez giymeme rağmen sivri uç kısmında belirgin bir deformasyon ve çizgi oluştu. Bunun üzerine 21 Haziran’da ayakkabıyı tadilata verdim ve bana 21 iş günü içinde aranacağım
Gön Deri Kalitesiz Ürünler Ve Uzayan İade Süreci: Hızlı Tam Geri Ödeme Talebi
2 Ağustos 10:18168
Gön Deri’nin internet mağazasından ayakkabı ve çanta satın aldım. Çantanın sapı sadece iki kullanımda koptu, ayakkabının... derisi ise kısa sürede soyulup buruştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmaları hem ürün kalitesi hem de verdiğim para açısından beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünleri
Gön Deri Personelin Bağırarak Saygısız Davranışı Ve Yönetici Yokluğu
20 Temmuz 21:01184
18.07.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Ankara Kızılay İzmir Caddesi Gön Deri şubesine ayakkabı değişimi için gittim. ...Değişim talebim sırasında mağaza personelinin bana karşı ses tonunu yükseltmesi ve bağırmaya varan üslubu nedeniyle kendimi son derece rahatsız ve saygısızlığa uğramış hissettim.
1
Gön Deri Ayakkabı İadesi Haksızca Reddedildi ve Kullanılamaz Durumda
13 Temmuz 11:29223
Gön Deri’den 6 Temmuz 2026 tarihinde online olarak “kadın taba antik çırp bantlı, gerçek deri sandalet” model ayakkabı s...iparişi verdim. 7 Temmuz’da ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde kalıbının ayağıma hiç uymadığını, ayağımı ciddi şekilde rahatsız ettiğini fark ettim ve aynı gün iade sürecini b
Öne ÇıkanKonular
Gön Deri Ayakkabı Tabanı Yırtıldı, Kalitesiz!
7 Temmuz 11:04141
5
Çözüldü
Gön Deri Ve Akbank Arasındaki 2.100 TL İade Sorunu
29 Haziran 23:00137
Gon.com.tr üzerinden yaptığım bir işlem için 2.100 TL tutarında iade süreci... yaşıyorum ancak param bir haftadır hesabıma geçmedi. Firma iade yaptığını
Gön Deri Çalışanın Tavrı
29 Mayıs 17:02358
26 Mayıs 2026 tarihinde Kızılay İzmir Caddesindeki Gönderi Ayakkabı mağazasına ayakkabı almak için gittim. Ayakkabı dene...rken mağazada çalışan görevli, üç ayakkabıdan fazla deneyemeyeceğimi söyleyerek tepki gösterdi. “Herkes fazla ayakkabı denemek istese biz bununla nasıl başa çıkarız” şeklinde bir i
1
Gön Deri Ayakkabının Tabanından Çivi Çıktı, Değişim İçin Acil İade Talebi
7 Mayıs 17:50335
Gön Deri’nin online sitesinden 21 Nisan tarihinde satın aldığım ayakkabının tabanından, ürünü kullanmaya başladıktan sad...ece 2 gün sonra çivi çıktı. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde tehlikeli bir sorunla karşılaşmak hem ürün kalitesi hem de marka adına beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Gön Deri Fermuarlı Deri Botun Tabanı Ayrıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
19 Nisan 22:18359
Yaklaşık 6 ay önce Gön Deri internet sitesinden fermuarlı termo hakiki deri bot satın aldım. Ürünü çok yoğun da kullanma...ma rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı hiç beklemiyordum. Botun alt tabanı 1 ay önce ikiye ayrıldı ve ayakkabı kullanılamaz hale geldi. Ürünü satın aldığım Gön De
Gön Deri Alınan Erkek Çantasında Tekrar Eden Tamir Sorunları ve Garanti Desteği Eksikliği
24 Mart 21:37365
Ankara Kızılay’da gönderi de aldığım ayakkabı çok iyi çıkmasından dolayı 2025 Mayıs’ta bir adet erkek çantası aldım. 1 y...ıl geçmeden 2 kez tamir gördü. Manyetik çıtçıt bağlantısı yerden kumaşın yırtılmadan dolayı çıkınca. Aldığım yere tekrar gittim. Ürünlere 6 ay garanti olduğunu, bu süre geçtikten s
Gön Deri Ne İade Ne de Değişim Yapılıyor
6 Mart 22:31647
Kasım 2025 tarihinde Ankara Gölbaşı Gön Deri mağazasından Gön Deri marka bir bot satın aldım, yaklaşık 3000 TL ödeme yap...tım. Ayakkabıyı yalnızca 1 saat giydim ve kısa sürede topuğumu ciddi şekilde vurdu, ayağımın arkasında rahatsızlık ve acı oluştu. Bunun üzerine botu aldığım mağazaya geri götürdüm
Gön Deri Açılan Botların Yapıştırılması Ve Tam Ücret İadesi Talebi
4 Mart 14:26402
Gön Deri İzmir 1. Cadde Kızılay şubesinden aldığım botlar, daha 1 hafta bile olmadan taban kısmından açılmaya başladı. Ü...rünü 20.02.2026 tarihinde mağazaya götürdüğümde inceleme yapıldığını, tabana yapıştırma işlemi uygulandığını ve bu nedenle değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Kısa sü
1
Gön Deri Kısa Sürede Tabanı Ayrılan Bot ve 21 Günlük İade Gecikmesi
24 Şubat 10:26501
Gön Deri’nin uygulaması üzerinden 30.12.2025 tarihinde satın aldığım botu hediye olarak aldım. Ürünü hediye ettiğim kişi... botu yalnızca üçüncü kez giydiğinde botun tabanı ayrıldı. Bota gerçekten ihtiyacı olan birine aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi, hem kalite açısından
Gön Deri Beni Hem Mağdur Etti Hem De Hayal Kırıklığına Uğrattı
20 Şubat 13:20372
Gönderi Online Sitesi’nden yaklaşık 2.000 TL ödeyerek streç bir bot satın aldım. Botu ilk giydiğimde, daha ilk kullanımd...a parmak uçlarım ıslandı ve ürünün su geçirdiğini fark ettim. Yeni aldığım bir botun, üstelik daha ilk giyişte bu şekilde su geçirmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım
5
Çözüldü
Gön Deri Kışlık Ayakkabım Yağmurda Su Aldı, Ücret İadesi İstiyorum
17 Şubat 22:39557
28.11.2025 tarihinde Kızılay’daki gon deri mağazasından 2.268 TL ödeyerek e...rkek kışlık bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 6–7 kez
Gön Deri Botunda Bölünmüş Deri Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
13 Ocak 15:37373
Gön Deri’den satın aldığım erkek bot, elime ulaştığı ilk andan itibaren ön kısmındaki deri bölümünün iki farklı parçadan... oluştuğunu fark ettim. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kusurlu olduğunu düşündürüyor. Durumu hemen WhatsApp müşteri hizmetlerine yazarak ilettim ancak me
Gön Deri Ayakkabı İlk Saatte Patladı, İade Talebi Açıklamasız Reddedildi
31 Aralık 2025 12:08789
Gön Deri’nin internet sitesinden 4 Aralık’ta yaklaşık 3300 TL ödeyerek kredi kartıyla bir ayakkabı satın aldım ve ürün 6... Aralık’ta elime ulaştı. Ayakkabıyı giydiğim ilk gün, üçüncü saatinde ayakkabı patladı ve ürün bu kadar kısa sürede kullanımda dahi kendini bıraktı. Bunun üzerine 8 Aralık’ta ayak
Gön Deri Ayakkabısının 5 Ayda Tabanının Ayrılması Ve Müşteri Hayal Kırıklığı
26 Aralık 2025 17:29647
Yaklaşık 1 yıl önce Ankara İzmir Caddesi’indeki Gön Deri mağazasından klasik bir deri ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece ...ara sıra giymeme rağmen, daha 5 ay dolmadan tabanı ikiye ayrıldı ve bu durum beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır tüm ayakkabı, çizme ve bot
İletişim
- Gökkuşağı Mahallesi 1164. Sokak 9/C Balgat, Çankaya, Ankara, 06450
- +903129114466