Yenmeye Hazır Mango Sert Ve Olgunlaşmıyor, Getir İade Reddi

22.06.2026 tarihinde Getir firmasının Getir Büyük kısmı üzerinden market alışverişi yaptım ve “yenmeye hazır Mango” ürünü sipariş ettim. Sipariş bana ulaştığında Mango son derece sertti; olgun olmadığını görünce biraz beklemeyi tercih ettim ve yaklaşık bir hafta boyunca dolapta muhafaza ettim. Buna rağmen mango’da en ufak bir yumuşama olmadı. Ürünün cinsinin böyle olabileceğini düşünüp kesmeye karar verdiğimde ise içinin de son derece sert, ham kokulu ve yenmeye hazır olmaktan çok uzak olduğunu gördüm.

Yaşadığım durumu Getir müşteri hizmetlerine ileterek, “yenmeye hazır” denilerek satılan ürünün aslında ham olduğunu, bir hafta geçmesine rağmen olgunlaşmadığını ve yanlış hasat yapılmış olabileceğini anlattım; ürünle ilgili görsel de paylaştım. Yaklaşık 78 TL olan ve indirimle 65 TL civarına gelen bu ürün için, gıda ürünlerinde iade süresinin geçtiği gerekçesiyle iade veya telafi sağlanamayacağı söylendi. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin duruma empati göstermeden, adeta robotik bir şekilde aynı cümleleri tekrar etmesi de süreci benim açımdan daha da olumsuz hâle getirdi.

Ben gıda ürünü olduğunu elbette kabul ediyorum; ancak şikayetim ürünün bozulması, küflenmesi veya zedelenmesiyle ilgili değil, baştan beri “yenmeye hazır” ibaresine rağmen ham ve tüketilmeye uygun olmayan bir ürün gönderilmesiyle ilgilidir. Buna rağmen müşteri hizmetleri aynı ifadeleri tekrar ederek, ürünü telafi etmeyi reddetti.

Yanlış bilgilendirme ile satıldığını düşündüğüm bu ürün nedeniyle haksızlığa uğradığımı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, bu sipariş için ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için “yenmeye hazır” ibaresiyle satılan ürünlerin daha özenli kontrol edilmesini talep ediyorum.