Mahkeme Kararına Uygun ParaPuanın Tanımlanmasında Uzun Gecikme

SuperStep online mağazasından aldığım ayakkabı ile ilgili açtığım dava sonucunda 16.04.2026 tarihinde mahkeme kararı lehime sonuçlandı ve ürünün değişimine hükmedildi. Bu karar doğrultusunda önce bire bir değişim yapıldı, ancak ardından ürünü tekrar göndererek tarafıma ParaPuan tanımlanacağı bilgisi verildi.

Yaklaşık iki buçuk aydır, ortalama her hafta 3–4 günde bir müşteri hizmetlerini aramama rağmen para puanım hâlâ tanımlanmadı. Her aradığımda sadece konunun üst kuruma iletildiği ve kendilerinin yetkisinin olmadığı söyleniyor, fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor ve süreç bir türlü sonuca bağlanmıyor.

Mahkeme kararı ortadayken, bu kadar uzun süre oyalandığımı ve para puanımın sisteme tanımlanmadığını kabul edilebilir bulmuyorum. Mahkeme kararına uygun şekilde tarafıma vaat edilen para puanın acilen ve eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve alışveriş için kullanıma açılmasını talep ediyorum.