New Balance 9060 Ayakkabısının Kısa Sürede Açılma Sorunu Ve İade Reddi

New Balance 9060 model ayakkabıyı 10 Ekim 2024 tarihinde SuperStep’ten 8.790 TL ödeyerek satın aldım. Kışa doğru aldığım için uzun süre kullanmadım, geçen yıl haziran ayındaki Kurban Bayramı döneminde giymeye başladım. Çok yoğun bir kullanımım olmamasına rağmen ayakkabının alt tabanında ve kenarlarında açılmalar meydana geldi.

Eylül itibarıyla anaokulunda öğretmen olarak çalışıyorum ve iş yerinde panduf kullandığımız için ayakkabıyı gün içinde sürekli, ağır koşullarda kullanmıyorum. Buna rağmen ürün bu kadar kısa sürede yıprandı. Arada bir top oynasak bile 10 bin tl’ye yakın bedel ödenen bir ayakkabının bu kadar dayanıksız olmasını kabul edemiyorum. Evde yaklaşık 10 çift ayakkabım daha olmasına rağmen en pahalı olan bu ürünün 1 yıl bile dayanmamış olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdim ve 19 Haziran’da SuperStep’e ulaştı. Bana gelen mesajda sup910143 numaralı inceleme talebim için “imalat hatasından kaynaklanmadığı” belirtilerek kullanıcı hatası denmiş ve iade alınamayacağı tarafıma iletilmiş. Bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum. Benzer şikayetleri başka kullanıcıların da yaşadığını görüyorum, bu nedenle ürünle ilgili genel bir problem olduğunu düşünüyorum ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını anlıyorum.

Ürünüm için inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini, ayakkabının değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.