İki Siparişte Tekrarlayan Teslimat Hataları Ve Kontrol Eksikliği

SuperStep / Eren Perakende yetkililerine,

Son iki siparişimde de aynı şekilde mağduriyet yaşadım. Bir gün arayla teslim aldığım iki farklı ürünümde de ciddi hatalar yapıldı. Bir üründe alarm etiketi çıkarılmadan gönderim sağlandı, diğer siparişimde ise satın aldığım ürün yerine tamamen farklı bir t-shirt gönderildi.

Türkiye’de birçok önemli markayı bünyesinde bulunduran, kurumsal kimliği olan bir firmadan alışveriş yaparken böyle temel depo ve kontrol hatalarının üst üste yaşanması gerçekten kabul edilebilir değil. Müşteri olarak ürünlere ciddi ücretler ödüyoruz ve karşılığında beklediğimiz şey yalnızca parasını verdiğimiz ürünün doğru, eksiksiz ve kontrol edilmiş şekilde tarafımıza ulaşması.

Bir defalık hata anlaşılabilir fakat iki farklı siparişte arka arkaya problem yaşanması depo süreçlerinde ve son kalite kontrollerinde ciddi bir aksaklık olduğunu düşündürüyor. Ürünleri beklemek, teslim almak ve sonrasında bu sorunlarla uğraşmak müşteriye zaman kaybettiriyor.

SuperStep ve Eren Perakende gibi büyük bir markaya yakışmayan bu deneyimin telafi edilmesini ve konu hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: 8327545935911491