Kırık Kutu Ve Orijinallik Şüphesi Müşteri Güvenini Sarsıyor

SuperStep uygulaması üzerinden 27 Haziran tarihinde Adidas Superstar 2, 41 numara bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 1 Temmuz’da elime ulaştı ancak kargo paketini açtığımda kutunun adeta paramparça halde olduğunu gördüm. Kutunun durumu o kadar kötüydü ki, gönderim biçiminden dolayı ürünün orijinalliği bile sorgulanacak düzeydeydi. Böyle büyük görünen bir firmanın bu şekilde özensiz çalışması, müşteriye verilen değeri de açıkça ortaya koyuyor.

Hediye etmek için aldığım bu ayakkabıyı, kutusu kullanılmaz halde olduğu için mecburen başka bir kutuya koyarak vermek zorunda kaldım. Bu durum hem beni zor durumda bıraktı hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Sipariş numaram 8327327840911994’tür.

SuperStep’ten, satın aldığım Adidas Superstar 2 ayakkabının orijinal, yıpranmamış ve sağlam bir kutusunun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.