to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2024 tarihinde SuperStep Aqua Florya mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı mart 2025’te kullanmaya başladım ve o günden bu yana yalnızca ara sıra giydim. Yaklaşık altı ay içinde ayakkabının yan tarafında yırtık oluştu. Ayakkabıyı yoğun olarak kullanmamış olm...
Bursa Korupark SuperStep mağazasından aldığım ayakkabı 1 yıl dolmadan iç kısmından soyuldu. Ürünü sadece yürüyüş amaçlı kullandım, amacına aykırı hiçbir kullanım olmadı. Mağazaya teslim ettiğimde ilk incelemede kullanıcı hatası denip işlem yapılmadı. Şimdi ikinci kez inceleniyor ama böyle pahalı bir...
Eren perakendeye ait SuperStep mağazanızdan Lacoste marka ayakkabı aldım bir sürü aldığımız ayakkabılar var ürün hepsi tiftiklenme renk solması yaptı ve hatanızı kabul etmiyorsunuz. Ürünümün değişimini veya geri iadesini istiyorum. Ürünün hali ortadadır.
06.05.2025 tarihinde daha Converse marka ayakkabıyı SuperStep ArenaPark mağazasından satın aldım. Ürün etiketinde, kutusunda ya da herhangi bir bilgilendirme materyalinde “makinede yıkanmaz” şeklinde hiçbir uyarı bulunmuyordu. Bu nedenle ayakkabıyı düşük ısıda (20 derece) hassas programda yıkadım. Y...
15.11.2024 tarihinde, SuperStep 212 outlet mağazasında almış olduğum Puma marka ayakkabım yaklaşık 4 ay içinde her iki taraftan da yanlardan açılma ve tabanlarından erime yaptı. Satın aldığım mağazaya gidip şikayetimi söylediğimde ise ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler ve 1 hafta sonucunda...
Mall of SuperStep mağazasında Stanley marka bir ürün aldım. Bardaktan boşalırcasına su akıtıyor. Mağazaya değişim ve iade için gittiğimde bana, 'Biz dökülür bilgisi vermeyiz, siz araştırıp gelmeliydiniz.' denildi. Böyle bir mağaza ve satış anlayışı olamaz. Böyle bir üslup asla olamaz! Başka bir ürün...
Merhaba, Adana Real SuperStep mağazasından aldığım Vans marka ayakkabım, henüz 1 yıl dolmadan boyun kısmından yırtılmıştır. Ürünü değişim ve incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Ayakkabıyı makinede dahi yıkamadım, sadece bağcıklarını çözüp çıkardım. Buna rağmen ayakkabının bilek kısmında yırtılma...
Trendyol'dan 10 Haziran 2025 te aldığım çocuk Crocs sandaleti 17 Temmuz 2025'te bandının atması nedeniyle kullanamıyoruz. Ürünün değişime gitmesini talep ettik. Firma orayı yapıştırmayı ve öyle kullanmamızı söyledi. Onu ben de biliyorum lakin ürün kısa bir sürede böyle bir hata veriyor ise bunun tel...
Üründe az kullanmama rağmen astar problemi yaşadım. Ayakkabı astarında problem vardır. Bir tanesinde sorun varken diğerinde sorun yoktur. SuperStep'ten ürünü değişim için incelemeye gönderdiğimde, 3 defa red verdi. Üründe kalite problemi saptanmamıştır mesajını atmışlardır. Tüketici Hakem Heyeti'ne ...
12 temmuzda eşimin hediye almış olduğu 2 adet eşofman altını beğenmedim 21 inde mağazaya götürdüm lakin iade olmayacağını söylediler. Eşime 1 hafta içinde iade 30 gün de değişim hakkı olduğu söylenmemiş. SuperStep'e hiç yakışmadı. Memnun kalmadım. Sorunum giderilmezse bir daha alışveriş yapmayacağım...
Merhabalar, öncelikle İzmir Optimum SuperStep mağazasından Birkenstock marka terlik aldım. Terliği alırken bana 7 gün içinde iade hakkımın, 30 gün içinde de değişim hakkımın olduğu söylendi. Ben de ilk defa bu tarz bir modele geçeceğim için kabul ettim. Ürünü ilk giydiğimde ayağıma olmadığı için Ank...
Ankara SuperStep mağazasından New Balance 530 ayakkabı aldım. Ayakkabının yan tarafındaki filesi yırtıldı. İncelemeye gönderdim, iki kere kabul edilmedi ve değişimini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım. O kadar para verip alıyoruz. Nasıl bir kullanım hatası olabilir? Ben çalışa...
Süper Step'ten Anneler Günü hediyesi için aldığım ürünün dikişlerinde hata vardı ve hediye ettiğim kişinin ayak sağlığında bu nedenle problemler oluştu. Sadece bir çiftinde olan bu sorunun çözümü için iki kez inceleme yapıldı ve sonuç olarak kullanıcı hatası denildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ...
22.02.2025 tarihinde SuperStep Viaport mağazasından almış olduğum "Adidas Gazelle" markalı ayakkabının kulakçık kısmı bileklerimi kestiği için ürünü incelemeye gönderdim. Ayrıca, ayakkabının parmak tarafının üst kısmında rahatsızlık veren ve parmaklarımda su toplamasına sebep olan bir bölüm vardı. A...
Süper Step mağazasının Zeytinburnu Marmara Forum şubesinden aldığım New Balance 530 model ayakkabım, satın aldıktan yaklaşık 8 ay sonra, yalnızca 4 aydan kısa bir süre giyilmiş olmasına rağmen küçük parmağın olduğu kısımlarda yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı haftada 1-2 gün, yalnızca günlük şehir ...
2025 tarihinde Süper Step Vialand şubesinden Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü satın aldıktan birkaç gün sonra, yaklaşık yarım saatlik bir kullanım sonucunda ayakkabının arka topuk kısmı ayağımı ciddi şekilde vurdu ve her iki ayağımda da yara oluştu. Mağazaya durumu ilettim ve ayakkabıyı...
SuperStep online mağazasından görseldeki Converse aldık. Ayakkabı ilk alındığı günden bu yana arka kısmından vurma şikayeti yaşadık. Ürünün durumundan da bellidir. Ürünü ilçemizde bulunan AVM SuperStep mağazasından incelemeye gönderdik görsel sorun olmadığını fakat kullanıcı kaynaklı olduğunu belirt...
Hilltown SuperStep mağazasından aldığım Birkenstock marka terlik, aynı gün içerisinde koptu. Ürünü iade veya değişim için mağazaya götürdüğümde, kasada görevli B*** isimli çalışan, ürüne bakar bakmaz bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip incelemeye bile göndermeyeceklerini belirtti. Bu yaklaşım ...
15 Şubat 2025 tarihinde İstanbul Torium AVM SuperStep mağazasından almış olduğum Converse ayakkabıları, 07.07.2025 tarihinde arka kısmında oluşan deformasyon nedeniyle değişim için incelemeye teslim ettim. Beş gün sonra mağazadan, ayakkabının dış etkenlerden kaynaklı olarak arka kısmının deforme old...
İstanbul Vialand SuperStep mağazasından satın aldığım ve 2 yıl garantili olan Nike marka ayakkabı, satın aldıktan yalnızca 5-6 ay sonra alt tabanından açılmıştır. Ürünü incelemeye gönderdiğimde, üretim hatası olmasına rağmen “müşteri hatası” denilerek red cevabı verilmiştir. Oysa ürün garanti süresi...
22.02.2025 tarihinde internet sitenizden (Süper Step) almış olduğumuz çocuk spor ayakkabısını inceleme talep ettik. Geri dönüşte bir kalite problemine rastlanmadığı, üründeki deformasyonun dış etkenlerden kaynaklandığı tarafımıza bildirildi. 9 yaşında, 30 kilo olmayan bir kız çocuğu bu ayakkabıyı he...
O kadar gereksiz bir firma ki, kesinlikle alınmaması gerekiyor. 9 ay önce SuperStep mağazasından Vans ayakkabı aldım ve ayakkabının içi renk verdi. İncelemeye gitti, verdikleri cevap ise 'Bir kalite problemine rastlanmamıştır.' Şaka gibi, aynı şekilde Nike ayakkabılarımda da açılma oldu. Onda da ayn...
Sayın SuperStep Yetkilisi, Sizden yaklaşık 8 ay önce satın almış olduğum spor ayakkabı ürünümde, kısa süre içerisinde ciddi bir deformasyon meydana gelmiştir. Ayakkabının yan kısmında, dikiş yerinden belirgin bir şekilde patlama olmuştur. Bu tür bir açılmanın normal kullanım koşulları altında yaşa...
SuperStep 1 Günlük Ayakkabının Üstünde ve Yanlarında Kırılma – İade veya Değişim yapılmadı. 09.07.2025 tarihinde SuperStep Kocaeli Symbol AVM mağazasından New Balance marka ayakkabı satın aldım (fatura ve ürün görsellerini ekte paylaşıyorum). Ayakkabıyı mağazadan çıkarken giydim ve maksimum 45 dakik...
