to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Boyası Çoraplarımı Kirletiyor Ve Değişim Talep Ediyorum
SuperStep’ten yaklaşık 2 ay önce Lacoste l003 siyah erkek sneakers, beyaz tabanlı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece 2 gün sonra çoraplarıma yoğun şekilde renk vermeye başladı ve o günden beri 2 aydır aynı sorunu yaşıyorum. Özellikle misafirliğe gittiğimde ayakkabıyı çıkarınca çoraplarımın simsiyah ve kirli gibi görünmesi son derece utanç verici bir durum haline geldi.
Ürünü incelemeye gönderdim; ancak tarafıma “dış etken kaynaklı” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ayakkabının iç kısmından çoraba geçen boyanın dış etkenle nasıl açıklanabildiğini anlamakta zorlanıyorum ve bu gerekçeyi kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Ürünü normal koşullarda, gündelik şekilde kullandım; buna rağmen her kullanımda çoraplarım lekeleniyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hâl aldı.
Ayakkabının üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun içerdiğini düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum. İnceleme sonucunun yeniden ve bu kez daha detaylı, objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
StarCity SuperStep 24 Mart’ta sup886689 inceleme numarasıyla mağazaya bıraktım. Tarafıma, sorunun kullanım ve bakım talimatlarına uyulmamasından ve dış etkenlerden kaynaklandığı, üretimden kaynaklı bir kalite problemi olmadığı bildirildi. Ancak ayakkabının sadece 2–3 aylık olmasına rağmen bu kadar renk vermesini ve iç kısımdan gelen bu sorunun “kullanıcı hatası” sayılmasını kabul etmiyorum.
1 Nisan’da ikinci kez inceleme talebinde bulundum. Ayakkabımın tarafsız biçimde tekrar incelenmesini, üretim kaynaklı sorun tespit edilirse ürünün iade ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Ayakkabıyı satın alıp iki gün içinde çoraplarıma renk verdi ve iki ay boyunca bu sorun devam etti. Ürün incelemeye gönderildi, ancak 'dış etken kaynaklı' yanıtı aldım ve bunu mantıksız buluyorum. Değişim talep ediyorum ve şeffaf davranılmadığını, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum.
