New Balance 1906R Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtık, Değişim Ve İade Talebi

Şubat 2025’te SuperStep online mağazadan New Balance 1906r model spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1 yıldır bu ayakkabıyı sadece günlük yaşantımda, iki ayakkabı ile dönüşümlü olarak kullandım, hiçbir spor faaliyeti ya da ayakkabıyı zorlayacak ekstra bir kullanım olmadı. Buna rağmen ayakkabının sol tekinde yırtık oluştu.

Mart 2026’da SuperStep’in yönlendirmesiyle ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme süreci beklediğimden çok daha hızlı bir şekilde sonuçlandı ve kullanım hatası denilerek ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Herhangi bir ücret talep edilmedi ancak ne değişim ne de iade sağlandı.

Hem New Balance markasından hem de 1906r modelinden genel olarak memnunum, ancak bu seviyede ve üst segment sayılabilecek bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif kullanımda bu şekilde deforme olmasını kabul edemiyorum. New Balance gibi global ve büyük bir markanın ürün kalitesinin bu olmaması, yetkili distribütör E*** P********’nin de sattığı ürünün arkasında durmasını bekliyorum.

Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini, üretimden kaynaklı bir sorun varsa kabul edilerek ayakkabımın değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.