Alarm İğnesi Delikli Tişört İçin Değişim Talebi

28 Şubat’ta SuperStep Sur Yapı Marka AVM mağazasından aldığım tişörtün kol kısmında, bariz şekilde alarm iğnesinden kalmış olduğu belli olan bir iğne deliğini ürünü aldıktan üçüncü gün fark ettim. Tişörtü sadece 1 kez, yaklaşık 10 dakika kadar giymeme rağmen bu kusurla karşılaştım.

Durumu mağazaya ilettiğimde ürünü incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda üründe kalite problemi olmadığı, dış etken kaynaklı deformasyon olduğu söylenerek talebim olumsuz sonuçlandı. Aynı süreç ikinci kez tekrarlandı ve yine aynı gerekçeyle kusur kabul edilmedi. Ürünü bu kadar kısa süre ve az kullanmış olmama rağmen, alarm iğnesi deliği olduğu çok açık olan bir kusurun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tişörtün kusurlu olduğunu ve bunun benim kullanımım kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, satın aldığım tişörtün kusursuz yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.