New Balance 530 Ayakkabısında Kısa Sürede Topuk Deformasyonu Ve Mağaza Reddine İtiraz

Gaziantep Iconova SuperStep mağazasından Kasım ayında New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı tertemiz ve çok az giyilmiş durumda, bunu gören herkes de ürünün ne kadar az kullanıldığını açıkça anlayabiliyor. Buna rağmen çok kısa süre ve normal kullanımda giymeme rağmen topuk kısmında belirgin bir deformasyon oluştu, iç astar ve topuk bölgesi kısa sürede yıprandı.

Bu durum üzerine ürünü 30 Ocak’ta mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda üründeki problemi “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip talebimi reddettiler. Sonrasında tekrar mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüşüp itiraz ettim ve ürünün yeniden incelenmesini istedim, ancak ikinci incelemeden de ret cevabı geldi ve artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Kısa sürede ve dikkatli kullanıma rağmen topuk kısmında bu kadar belirgin bir deformasyon oluşmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. New Balance 530 ayakkabım için iade veya değişim talebimin yeniden ve bu kez objektif biçimde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.