New Balance 530 Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve İade Reddi

15.06.2025 tarihinde İstanbul Palladium AVM’deki SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabıyı, kaliteli ve uzun ömürlü olacağına güvenerek satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca şehir içi kullanım için, o da çok sık olmayacak şekilde ortalama haftada 3 gün kadar kullandım. Buna rağmen kasım ayında ayakkabımın arka kısmı yırtıldı ve bu yırtık sebebiyle ayaklarımda ciddi şekilde yara oluştu.

Ürünü bu durum üzerine mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı, ancak inceleme sonucunda değişim veya iade yapılmadan talebim reddedildi. Yaklaşık 4,5 ay gibi kısa bir sürede, üstelik sadece şehir içi ve sınırlı kullanımda bu şekilde yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Elimde dijital faturam mevcuttur. Daha önce de bu konuda şikayet oluşturmama rağmen tarafıma bir geri dönüş yapılmadı. Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen ve bu kadar kısa sürede deforme olan bu ürünle ilgili olarak New Balance 530 ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum ve konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.