Beş Günlük New Balance 530 Ayakkabısında Ön Kırılma

18 Mart tarihinde Mersin Tarsus Tarsu AVM’deki SuperStep mağazasından New Balance 530 krem renk ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı gerçekten çok severek aldım; ancak ikinci giyişimde ayakkabının ön kısmında bariz kırılmalar oluştu. Beş günlük bir ayakkabının bu şekilde deforme olmasını asla normal bulmadığım için 26 Mart’ta ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda tarafıma SMS ile dönüş yapılarak sorunun “kullanıma bağlı” olduğu söylendi. Beş gün giyilmiş bir ayakkabının önü nasıl kullanıma bağlı kırılabilir, bunu kabul etmiyorum. Ayakkabıyı toplamda çok kısa süre kullanabildim ve bu kadar kısa sürede ön kısmında bu derece kırılma olması kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez. Şu zamana kadar aldığım üç ayakkabıda hiçbir sorun yaşamazken, sadece bu üründe bu problemi yaşamam da ürünle ilgili bariz bir sıkıntı olduğunu gösteriyor.

Beş günlük bir ayakkabının ön kısmı bu şekilde kırılıyorsa, burada üretimden kaynaklı bir problem olduğu açıktır ve incelemenin bu açıdan tekrar değerlendirilmesini istiyorum. Ön inceleme sonucunun yeniden gözden geçirilerek mümkünse ücret iadesinin, eğer iade kabul edilmeyecekse en azından ürün değişiminin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.